PR как элемент комплекса маркетинговых коммуникаций — страница 13

  • Просмотров 4637
  • Скачиваний 82
  • Размер файла 71
    Кб

СО. Эти мероприятия можно условно разделить на три основных направления. 1. Исследование, изучение и анализ общественного мнения относительно организации или товара, (услуги). Выявление положительных и отрицательных отзывов, оценок, мнений об организации или товаре (услуге). 2. Планирование и разработка комплекса необходимых мероприятий; разработка и принятие необходимых управленческих решений с целью формирования

положительных отзывов об организации товаре (услуге) и устранению негативных отзывов. Создание (если необходимо) нового имиджа организации или необходимые изменения имиджа в более выгодную сторону, уже существующего. 3. Целенаправленное и последовательное проведение разработанных мероприятий. Необходимо отметить, что все мероприятия в области СО осуществляются в тесном взаимодействии и скоординированы с различными

подразделениями и структурами на фирме: 1) руководство организации; 2) маркетинговые службы; 3) рекламные отделы. Коммуникационный менеджмент и управление персоналом Виды коммуникаций: 1) газета, которая распространяет оперативную информацию; 2) визуальные средства, к которым относятся видеофильмы, реклама на ТВ; 3) «горячий телефон». С помощью него происходит прямое взаимодействие руководителя и подчиненных. В настоящее время

распространено такое средство виутрифирменных .коммуникаций, как Интернет. С помощью электронной почты проводится информирование занятых, опрос и сбор мнений методом мозгового штурма, а также обучении. Корпоративная электронная доска объявлений для работников - удобное средство внутреннего информирования, где большое количество сотрудников имеют удобный доступ к Интернет — на рабочих местах. Возможность прямых

коммуникаций конференции, которые периодически проводятся в организации. По сравнению с видео, конференции представляют более личный контакт. Здесь может осуществляться обучение персонала в смай с освоением нового продукта, демонстрация нового товара. Недостаток конференций заключается в том, что он отвлекает специалистов от текущей работы. Различные сборы внутри организации могут проводиться по различным вопросам и с

различной регулярностью, но обязательно должны быть четко спланированы и организованы. Слухи. Во многих компаниях слухи является очень сильным средством коммуникаций. Зачастую они распространяются быстрее, чем официальная информация и более влиятельны, чем официальные инструкции. Поэтому слухи могут быть разрушительными. Организация должна корректировать слухи, и чем быстрее, тем лучше. Обнаружить источник слухов сложно,