PR фирмы. Внутренние мероприятия и корпоративная культура для формирования имиджа и повышения эффективности работы — страница 15

описать в таком документе, как корпоративное руководство. Этот документ особенно полезен в ситуациях приема на работу и адаптации новых сотрудников и дает возможность практически сразу понять, насколько потенциальный сотрудник разделяет ценности организации. Примеры традиций, внешних признаков, по которым можно судить о корпоративной культуре организаций: - все сотрудники ходят на работу в одежде офисного стиля. На пятницу

не назначаются никакие переговоры, потому что традиционно в этот день все одеваются «вольно»; - у всех одинаковые и дорогие ручки известной фирмы; - «работаешь на здоровый образ жизни - не кури»; - день образования компании - бурный праздник с выездом за город; - если сотрудники задерживаются сверхурочно - за счет фирмы их угощают пиццей с пивом; - за каждый проработанный год выплачивается определенная премия; - все общаются на ты и

по имени (это установка); - никаких приемов - дверь Президента открыта, можно зайти и задать свой вопрос; - обязательно пользоваться (по крайней мере, на людях) той продукцией (косметика, фото, аксессуары), которую продает твоя фирма. Существует много подходов к выделению различных атрибутов, характеризующих ту или иную культуру на макро- и на микроуровне. Так, Джон Ф. Берджес и Дэн Штайнхофф. [35] предлагают рассматривать конкретную

корпоративную культуру на основе десяти характеристик: - осознание себя и своего места в организации; - коммуникационная система и язык общения; - внешний вид, одежда и презентация себя на работе; - что и как едят люди, привычки и традиции в этой области; - осознание времени, отношение к нему и его использование; - взаимоотношения между людьми; - ценности и нормы; - вера во что-то и отношение или расположение к чему-то; - процесс

развития работника и научение; - трудовая этика и мотивирование. В компаниях, которые имеют действительно очень развитую организационную структуру с национальными филиалами, тоже есть своя система обучения, направленная на то, чтобы инкорпорировать людей в корпоративную культуру. Даже когда в «Coca-Сola» берут кандидата на должность ритейлера (от англ. retail - розничная продажа, торговый представитель, работающий с конечным звеном

продажи - розницей), для того, чтобы он работал по тем правилам, которые компания считает эффективными, этого человека надо дополнительно подготовить. И наставничество, и обучение могут быть как внешними, так и внутренними. Если в компании построена система обучения, есть внутренние тренеры, менеджеры владеют коучингом, компания основной объем работы по инкорпорированию сотрудников (т.е. по введению их в систему ценностей