Поведение потребителей. Ответы — страница 2

  • Просмотров 1485
  • Скачиваний 18
  • Размер файла 47
    Кб

потребителей как систематическая область знания в том виде, в каком мы ее знаем ее сегодня, возникла в конце 1950-х — начале 1960-х гг. Это было Время экономического подъема во многих странах мира. Глобальные перемены, которые переживала система менеджмента и экономика в целом, были главными Факторами, побудившими развивать стратегические маркетинговые программы и обратиться к изучению поведения потребителей. Доминирующие

стимулы для изучения потребителя Первые исследования поведения потребителя основывались на экономической теории вообще, а позднее — на концепции маркетинга. Роль ПП в принятии маркетинговых решений. Существуют пять факторов внешней среды, определяющих значение маркетинга в экономике и в отраслях производства в любой момент времени. Превышение предложения товаров и услуг над спросом. Наличие качественных коммуникаций с

отдаленным потребителем. Существование разнообразных способов быстрого и экономного распреде­лении товаров и услуг. Способность поставщика товаров и услуг заставить дистрибьютора согла­ситься со своим видением стратегии маркетинга. Рост экономики в стране и в мире. ПП вкл в систему М для: I Помощь в разработке новых изделий как ключевой фактор приобретения яв­ного преимущества: распространение инноваций; модели

поведения человека при решении проблемы и выборе; измерения образа жизни и потребностей. 2. Обнаружение и обращение к многочисленным факторам, влияющим на выбор потребителя: модели межличностного воздействия и устных коммуникаций; теория референтной группы; социальные классы и социальная стратификация*. 3. Создание более эффективных рекламных кампаний и стимулирования сбыта: теории мотивации; модели формирования и изменения

отношения человека к чему-либо; восприятие и осознание информации; познавательный диссонанс и поиск информации после покупки. 4. Влияние на приверженность торговой марке: теория познавательного диссонанса; количественные модели (использование теоремы Бернулли, цепей Маркова и др.) приверженности марке и смены марки. Современное состояние науки о поведении Производство превосходит потребление Первый из внешних факторов,

который формирует активность маркетин­га, — это степень превышения предложения товаров и услуг над спросом. Это означает, что освоение нового изделия больше не является ключевым фактором достижения рыночного преимущества. Возможность почти мгновен­ной перестройки производства ваших конкурентов делает эти преимущества иллюзорными. Изменения мотивации в поведении потребителей Когда различные марки одной категории