Понятие логистического сервиса

Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Курский государственный технический университет» Кафедра Экономики и управления КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине «Логистика» ТЕМА: «Понятие логистического сервиса» Выполнил: __________ ст. группы ЭК-81З, Лисунова И.Ю. Проверил: __________ Тиньков С.А. Курск 2010 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1. Понятие логистического

сервиса 5 2. Целесообразный уровень обслуживания 8 3. Показатели качества 9 4. Логистическое обслуживание 11 5. Формирование системы логистического сервиса 17 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21 Список использованной литературы 24 Введение В условиях кризиса экономики в нашей стране велся и продолжает вестись поиск новых форм и методов управления для ее оздоровления. К ним следует отнести в недалеком прошлом достижения кибернетики и компьютерной

техники; к ним относятся в настоящее время достижения маркетинга и логистики. Слово «логистика» происходит от греческого слова «logistike», что означает искусство вычислять, рассуждать. История возникновения и развития практической логистики уходит далеко в прошлое. Логистику рассматривают как совокупность действий для комплексного управления циркуляционными и информационными потоками в сфере экономики и как

междисциплинарную науку. Специалисты считают, что бесспорно логистика выступает как научное направление, а ее наиболее радикально настроенные последователи и пропагандисты считают логистику новой наукой. Логистика, как наука, утверждают они, занимает ведущую роль в рационализации и автоматизации производства. Это наука о рациональной организации производства и распределения, которая комплексно с системных позиций

охватывает вопрос снабжения предприятия сырьем, топливом, материалами, полуфабрикатами, об организации сбыта, распределения и транспортировки готовой продукции. В условиях «рынка покупателя» продавец вынужден строить свою деятельность, исходя из покупательского спроса. При этом спрос не ограничивается спросом на товар. Покупатель диктует свои условия также и в области состава и качества услуг, оказываемых ему в процессе