Понятие и показатели качества продукции и услуг и необходимость его неуклонного повышения — страница 6

  • Просмотров 746
  • Скачиваний 11
  • Размер файла 60
    Кб

на российских предприятиях созданы и функционируют системы управления качеством на трёх иерархических уровнях (общегосударственном, отраслевом и на уровне предприятия), а так же на всех стадиях создания и использования продукции (при исследовании и проектировании, изготовлении, обращении и реализации, эксплуатации или потреблении). Верхний иерархический уровень управления качеством продукции представляют такие

государственные органы, как Правительство и Госстандарт. Важная роль здесь отводится законодательству как форме государственного регулирования качества и методов его обеспечения. Например, в России для этой цели были приняты законы «О защите прав потребителей», «О стандартизации», «О сертификации продукции и услуг», «Об обеспечении единства измерений» и др. На уровне отрасли управляющую систему представляют министерства,

технические управления, технические отделы, инспекции по качеству, метрологическому контролю и надзору, сертификации. Нижний иерархический уровень управляющей системы состоит из таких служб предприятия, как технические отделы (ОГК, ОГТ). службы надёжности, стандартизации, метрологии, службы (отдела) технического контроля качества и др. К управляемой системе относятся все процессы на различных стадиях создания новой техники

продукции соответствующего уровня качества. При этом каждая стадия выдвигает свои задачи. В процессе исследования и проектирования главная задача состоит в том, что бы повысить полезные свойства продукции в соответствии с требованиями НТП и отразить их в нормативно-технической документации: стандартах, чертежах и технологических картах, технических условиях. В процессе производства основной задачей становится обеспечение

необходимых технических, организационных, производственных и социальных условий для получения заданного уровня качества в строгом соответствии с требованиями технической документации. На стадиях реализации и эксплуатации или потребления на первое место выступает задача создания необходимых условий для более длительного сохранения уже созданных полезных свойств продукции в процессе её транспортировки и эксплуатации.

Как правило, организационно все стадии разобщены между собой. Исследованием и проектированием занимаются одни организации, производством и реализацией – другие, эксплуатацией или потреблением – третьи. Факторы, в наибольшей степени, влияющие на уровень качества продукции, группируются по стадиям её жизненного цикла. 1.2.2 Основные цели и принципы систем управления качеством Система управления качеством продукции