Письменная форма коммуникации в деловом общении — страница 5

  • Просмотров 234
  • Скачиваний 10
  • Размер файла 28
    Кб

текстом письма может не употребляться. Рекламное письмо должно не просто предлагать товар или услугу, но и стимулировать интерес клиента и желание их приобрести. Наиболее частый прием, который помогает ярче представить проблему, - это вопросы к адресату – они обычно делают человека участником ситуации. Однако обилие вопросов может сбить с толку, поэтому не задавайте их более 3-х раз подряд. Имейте в виду, что использование

вопросов – наиболее распространенная тактика, поэтому придумайте такие, которые действительно будут интересны читателю, чтобы ваше письмо не было похоже на остальные. - Сообщите адресату, что вы можете решить эту проблему и как вы это собираетесь это сделать. - Докажите надежность своей информации, добавьте цифры и статистические данные. - Призовите к действию и сообщите адресату, как он сможет связаться с вами или приобрести

товар. Например: «Телефон Вашей компании постоянно занят? Вы теряете клиентов из-за проблем со связью? Тогда установите новую суперсовременную АТС – она позволит принять десяток звонков одновременно. Исследования показали, что именно такое ведение бизнеса наиболее эффективно. Вы сразу почувствуете разницу – Ваш бизнес пойдет в гору! Пришлите нам заявку, и мы мгновенно свяжемся с вами!» Основная ошибка авторов большинства

рекламных писем – постановка на первый план особенностей товара или услуги, а не выгод клиента. Рассказывая об особенностях, вы просто хвалите свой товар, а когда говорите клиенту о выгоде, то представляете, как именно товар может пригодиться клиенту. Например, длительность пользования товаром – это особенность, а выгода покупателя в том, что товар долго не выйдет из строя и это сбережет его время, нервы и деньги. 3. Требования к

тексту письма Во многих случаях содержание деловых писем может быть стандартизировано (унифицировано), особую роль в этом играет использование штампов, или клише – устоявшихся сочетаний слов в их общепринятом толковании. Используйте такие синтаксические конструкции, как - В целях обмена опытом направляем Вам… - Ввиду особых обстоятельств… - В соответствии с достигнутой договоренностью… - Согласно Вашей заявке… - Довожу до

Вашего сведения… При составлении делового письма обращайте внимание не только на его содержание, но и на форму. Имейте в виду, что даже самое правильное по содержанию письмо может произвести совершенно обратное желаемому воздействие на адресата в силу неправильного тона или шероховатости изложения. - Расставьте смысловые акценты. Изложение начинайте с главной мысли, составляющей тему документа. - Используйте формулу: «Одна