Переговорный процесс как метод разрешения конфликтов

  • Просмотров 1012
  • Скачиваний 9
  • Размер файла 169
    Кб

СОДЕРЖАНИЕ Введение Природа и сущность конфликта 1.1 Понятие и основные виды конфликтов 1.2 Функции конфликта 1.3 Типология конфликтов и причины их возникновения 1.4 Определение модели разрешения конфликта Переговоры и переговорный процесс 2.1 Структура и элементы переговорного процесса 2.2 Технология переговорного процесса 2.3 Формирование переговорного процесса 2.4 Методы исследования, применяемые для изучения переговоров и

переговорного процесса Экспериментальное исследование процесса переговоров 3.1 Сущность эксперимента по определению личной тактики ведения переговоров 3.2 Тест описания поведения К.Томаса Заключение Библиографический список Приложение 1 Базисная классификация конфликтов Приложение 2 Типы конфликтов Приложение 3 Индивидуальный бланк для подведения итогов тренировки Приложение 4 Усложненная технология ведения переговоров

для подготовки Приложение 5 Формуляр для подготовки к переговорам Приложение 6 Метод Декартовых координат Приложение 7 Переговоры испытуемых и анализ результатов переговоров Приложение 8 Анализ результатов теста К. Томаса Приложение 9 Соотношение результатов исследования атмосферы взаимодействия Приложение 10 Протокол Приложение 11 Корреляционный анализ ВВЕДЕНИЕ История человеческой цивилизации насыщена разного рода

конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе. Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических

навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов. Проблема конфликта является одной из тех, что связывают в узел многие сложности нашей жизни, все трудносплетения нашего прошлого, настоящего, будущего. Если посмотреть повнимательнее, то станет ясно, что все существующие в нашем обществе проблемы не только, да и не столько экономические, сколько психологические.