Паблик Рилейшнз, или связи, отношения с общественностью — страница 2

Анализ ситуаций Компания «Ротак-Сервис» работает на российском рынке более 10 лет и занимается производством оконных и дверных блоков из дерева типа «евроокно». Продукция компании представляет собой оконные и дверные блоки из клееного бруса, сделанного из древесины хвойных пород, с двухкамерными стеклопакетами, заполненными аргоном либо воздухом, и фурнитура импортного производства (петли, задвижки, ручки, запорные

механизмы и т.д.). Головной офис и основная производственная база компании находится в Москве, дополнительные производственные мощности располагаются в Волоколамске. В связи с таким географическим расположением, основная часть клиентов компании сосредоточена в Москве и Московской области, а также в соседних с ней областях. Компания имеет конструктивные отношения не только с клиен­тами, поставщиками и дилерами, но и с

широкими кругами заинтересованной об­щественности. В компании создан отдел по связям с общественностью, сотрудники которого ведут мониторинг общественного мнения об организации, распространяют информацию и осуществляют коммуникации, направленные на создание и поддержание положительного имиджа фирмы. Если публике стали известны негативные сведения о деятельности компании, усилия отдела по связям с общественностью

направляются на изменение общественного мнения. Отдел по связям с общественностью уделяет большое внимание ориентированным на высшее руководство компании позитивным программам и приемам уклонения от неудобных вопросов, что позволяет избежать негативных отзывов общественности о фирме. Отдел по связям с общественностью в компании «Ротак-Сервис» выполняет пять основных функций: Отношения с прессой. Представление позитивных

новостей и информации о деятельности фирмы. Паблисити (распространение информации) товаров. Осуществление различных мероприятий, обеспечивающих известность определенных продуктов. Корпоративные коммуникации. Популяризация политики организации посредством осуществления внешних и внутренних коммуникаций. Лоббирование. Сотрудничество с представителями законодательных и исполнительных органов власти с целью содействия

или противодействия принятию определенных законодательных актов. Консультирование. Консультирование руководства по тактике формирования общественного мнения о позиции и репутации компании. Рекомендации относительно корпоративной политики в ситуациях, которые могут негативно повлиять на репутацию компании. 6. Анализ результатов Вклад маркетинговых связей с общественностью в конечный результат формирования