Отклоняющееся поведение — страница 8

  • Просмотров 3673
  • Скачиваний 304
  • Размер файла 25
    Кб

каждой из них. Более того, они вполне серьезно настроены оплачивать расходы, при этом каждое взаимодействие осуществляется в изоляции от другого. Оправдания «ястреба» состоят в том, что потенциальные доходы компаний превышают убытки, что никто не жульничает и что «редкие ресурсы» используются в максимальной степени».[4] Попытки контролировать их поведения (не предлагая альтернативных вариантов поощрения) могут привести к

потере ключевого персонала, так как они достаточно востребованы у соперников компании и способны перевести все свои ресурсы, включая клиентов. Контроль и ограничения для девиаций устанавливается независимо друг от друга, и основываются на воспринимаемых рыночных ценностях. «Ослы» (сильные правила/классификация; слабое вовлечение в группу). В работе «ослов» главенствуют правила, недостаток автономии, часто низкий статус и

относительная изолированность друг от друга. В частности многие работы по перевозке выполняются «ослами». Существует тенденция в ограничении их расписаниями и правилами безопасности, хотя они часто работают в одиночку (кассиры в супермаркетах, операторы). Их реакция на ограничения – стремление повысить независимость и обеспечить свои интересы за счет нарушения правил, саботажа, подмены, особенно в сфере персональных услуг,

использование родственных отношений и обмана. Подобные деяния могут быть разрушительными, а иногда и опасными для результатов работы из-за отсутствия группового сдерживания. Известны случаи, когда жилища продавцов магазинов напоминали склад присвоенных ценностей. «Одна из кассирш магазина каждый день в течение 6-ти месяцев увеличивала свою ежедневную заработную плату в 5 раз за счет пробивания в кассе меньшей, чем положено,

цены и присвоение разницы. Это служило дополнением к тому, что она пропускала через контроль своих друзей и родственников с минимальной оплатой с их стороны. Она так и не была поймана «за руку». Ее действия были реакцией на фрустрацию, досаду, вызванную ограничениями на работе, ее низким статусом и чувством обиды на управленческий контроль». [4] Отсутствие социальной солидарности – достаточно типичный и сильный фактор при

«ослиной» работе. Чем больше контроля – тем больше снижается эффективность. Выход из этой ситуации есть. Это и увеличение автономности, и обеспечение карьерного роста и ротации, обогащение работы. «Волчьи стаи» (сильные правила/классификация; сильное вовлечение в группу). Они практикуют групповое воровство, которое осуществляется в хорошо организованных и стратифицированных бандах. Например, бригады докеров с их иерархией,