Отклоняющееся поведение — страница 5

  • Просмотров 3680
  • Скачиваний 304
  • Размер файла 25
    Кб

работы рассматриваются факторы, способствующие девиации. 2.    Факторы, способствующие девиации Девиантам (лицо, склонное к данному типу поведения) необходимо использовать различные формы власти, чтобы влиять на те отношения, которые они решили эксплуатировать. Факторами влияния, содействующими проявлению отклонений, являются налаживание коллаборационистских связей, деятельность девиантов на рынках, поддающихся их

влиянию, и возможность использовать различные виды двусмысленностей (двоякого толкования). Некоторые факторы часто действуют одновременно. По мнению авторов [4] это такие факторы как случайная торговля, эксплуатирующая (недобросовестная экспертиза), стражи ворот, захват в триаде, системы контроля, двусмысленность, присвоение и контрабанда товаров, анонимность и масштаб более всех остальных способствуют девиации. Ниже

подробно рассматриваются все перечисленные факторы. Случайная торговля имеет место там, где стороны обычно встречаются один раз без установления устойчивых длительных отношений. Типичная среда – большие города. Яркий пример – туристический и ресторанный бизнес. Эксплуатирующую (недобросовестную) экспертизу можно найти там, где провидение реальной или предполагаемой экспертизы представляет собой элемент сделки. Типичный

пример – техническое обслуживание и ремонт, особенно автомобильный сервис. «… клиенты автосервисов очень уязвимы, поскольку, часто не вникая в детали получаемых услуг и нередко не имея возможности от одно агента-производителя услуг к другому, не могут правильно оценить их качество. Автосервисы могут осуществлять неполные услуги, а брать полную плату, устанавливать бывшие в употреблении (подержанные) или дешевые пиратские

запчасти и выдавать их за высококачественные, да еще и заменять части без особой необходимости. Соответственно, автомобили ломаются чаще, чем могли бы, и, таким образом, ведут их хозяев к дальнейшим затратам». [4] Это и объясняет парадокс успешности сервисов работающих с низким качеством предоставления услуг. Такие примеры встречаются и в другой сфере ремонта и сервиса например, обслуживание и ремонт компьютеров, бытовой

техники. Подобные явления чаще встречаются тогда, когда у клиентов возникают срочные потребности и сами они не компетентны. Стражи ворот – привратники существуют там, где имеются институциональные ограничения и дисбаланс между спросом и предложением, которые влияют на свободную конкуренцию как товаров, так и информации. Их типичная работа манипулировать очередностью выполнения заявок на дефицит при наличии очереди,