Отчет 679 с., 7 ч., 2 табл., 2 рис., 43 источника, 7 прил — страница 7

  • Просмотров 724
  • Скачиваний 5
  • Размер файла 2431
    Кб

занять устойчивые позиции на рынке могут только организации, выпускающие высококачественную продукцию и оказывающие высококачественные услуги. Именно качество является главным условием конкурентоспособности современной организации. И, как свидетельствуют результаты исследований международных экономических институтов, для мирового рынка в XXI веке качество будет продолжать оставаться приоритетным фактором в

конкурентоспособности продукции и услуги [40]. Качество оказываемой услуги по праву относится к важнейшим критериям деятельности любой организации. Именно повышение качества услуги определяет степень выживаемости организации в условиях рынка. В настоящее время ни одна организация, неработающая в области управления качеством, не может рассчитывать на успех в бизнесе и какое-либо общественное признание. Гарантом такой

стабильности является наличие у организации системы качества, соответствующей стандарту ИСО9001:2000. Перевод экономики на интенсивный путь развития выдвигает проблему качества на передний край, делает ее основным источником дальнейшего экономического роста. Качество – как сложная категория, определяемая многими параметрами, перестало ассоциироваться только с качеством продукции. В последние годы акцент переносится на

всеобщий менеджмент качества. Менеджмент качества - это подход к руководству организации, нацеленный на качество, основанный на участии всех работников и направленный на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения потребителя и выгоды для всех членов организации и общества в целом. Применительно к сфере образования качество результатов образовательной деятельности определяется качеством знаний и навыков

выпускников, их активной гражданской позицией, уровнем культуры и нравственности. Понятно, что хорошее качество результатов может быть достигнуто только при хорошем качестве образовательного процесса, которое определяется с одной стороны его содержанием, а с другой - его обеспеченностью ресурсами, материально-техническими, информационными и кадровыми. В то же время высокое качество образовательного процесса может быть

обеспечено только при качественном функционировании всей системы образовательного учреждения, включая качество менеджмента на всех уровнях управления и качество организации вспомогательных процессов [34]. Переход экономики России на рыночные отношения выявил некоторые проблемы, которые можно отнести к общему состоянию российской системы образования [41-43]: неустойчивый спрос на специалистов со стороны