Особенности социально психологического климата предприятий ресторанного бизнеса — страница 8

  • Просмотров 1493
  • Скачиваний 9
  • Размер файла 105
    Кб

основе групповых норм и правил и контролируется через групповые санкции. Обратимся к подробному социально-психологическому анализу Для понимания малой группы как целого важно прежде всего проанализировать структуры малой группы: социометрическую и коммуникативную, а также структуру власти. Социометрическая структура — это совокупность соподчиненных позиций членов группы в системе внутригрупповых межличностных

предпочтений. Иначе говоря, это система предпочтений и отвержений, эмоциональных симпатий и антипатий между членами группы. Свое название структура получила в соответствии с основным методом ее диагностирования - социометрической и ауто-социометрической методиками. Отметим важнейшие характеристики, описывающие систему внутригрупповых предпочтений. Во-первых, это социометрические статусы членов группы. В соответствии с

результатами социометрии, статус рассматривается как сумма отвержений и предпочтений, получаемых членом группы. Статусы имеют различный "вес" в зависимости от доли в них положительных выборов, а совокупность статусов всех членов группы задает статусную иерархию, в которой выделяются: - социометрические "звезды" - наиболее предпочитаемые члены группы, стоящие на вершине иерархии; - высокостатусные, среднестатусные и

низкостатусные, определяемые по числу положительных выборов и не имеющие большого числа отвержений; - изолированные члены группы, у которых отсутствуют любые выборы, как положительные, так и отрицательные; - пренебрегаемые члены группы, имеющие большое количество отрицательных выборов и малое количество предпочтений; - отверженные ("изгои") - члены группы, не имеющие по результатам социометрии положительных выборов, а

только отрицательные. Однако знания величины социометрического статуса недостаточно для точного представления о системе эмоциональных отношений в группе. Вторая характеристика системы - это взаимность эмоциональных предпочтений членов группы. Так для "звезды" важно не просто иметь большое число выборов, но значительное число взаимных выборов, обеспечивающих устойчивость ее положения в группе и комфортное состояние.

Третья характеристика структуры — система отвержений в группе. Социометрическая матрица дает возможность понять, как распределяются отвержения в группе. Например, в группе могут быть "козлы отпущения", которых не любит почти вся групп, или наоборот, почти у всех могут быть отвержения, но ни у кого они не преобладают значительно над предпочтениями. Наконец, четвертая характеристика социометрической структуры - наличие