Особенности социально психологического климата предприятий ресторанного бизнеса — страница 13

  • Просмотров 2715
  • Скачиваний 11
  • Размер файла 105
    Кб

образованию неформальных групп. Их деятельность может как способствовать, так и препятствовать достижению официальных целей коллектива. Это зависит от групповых установок, ценностей и норм. Среди предпосылок, облегчающих неофициальные контакты, следует отметить: территориальное положение членов коллектива; так, территориальное разделение приводит к созданию более тесных неофициальных отношений в образующихся подгруппах,

а вместе с тем к их более высокой продуктивности, меньшей текучести кадров по сравнению с подразделениями большей численности; состав трудового коллектива; так высокая степень однородности по полу, возрасту, уровню образования, уровню квалификации и наличие на этой основе общности интересов, ценностных ориентаций – важное условие сплочения групп. В гетерогенных коллективах существует тенденция распадаться на несколько

неофициальных групп более однородных по своему составу; степень совпадения мнений, оценок, установок, позиций по отношению к явлениям, событиям, наиболее значимым для жизни коллектива. Говоря о важном формирующем влиянии неофициальных контактов на СПК коллектива, необходимо учитывать как количество этих контактов, так и их распределение. Зависимость СПК первичного коллектива от факторов микросреды всегда детерминирована

макросредой.[82, c.335] В качестве показателей СПК коллектива выступают не только различные феномены психологии трудового коллектива, но и объективные результаты его жизнедеятельности. Прежде всего, необходимо учитывать продуктивность труда коллектива, а также косвенные показатели его деятели, характеризующие его климат: данные текучести кадров, состояние трудовой дисциплины, конфликтности. Посредством анкетного опроса и

интервью можно получить данные о психических состояниях и свойствах изучаемых коллективов. Влияние особенностей личности руководителя на психологический климат коллектива Состояние СПК является показателем управляемости процессами в коллективах. Это во многом зависит от активности руководителя, его творческого участия в делах коллектива. Е.С.Кузьмин и А.Л.Свенцицкий предложили следующие характеристики руководителя,

непосредственно детерминирующие его отношение к подчиненным и психологическую атмосферу в коллективе:[81] Качества личности руководителя, в которых проявляется его отношение к подчиненным; Авторитет его в глазах членов коллектива; Стиль руководства, характеризующий особенности взаимодействия руководителя с подчиненными в разных ситуациях управления. [81, с. 72] В отечественной литературе приводятся следующие особенности