Особенности работы трансфермена на примере туристической фирмы PegasTouristik Турция — страница 2

  • Просмотров 3756
  • Скачиваний 270
  • Размер файла 58
    Кб

лидером-регионом по числу прибывающих туда туристов. Также Pegas Touristik действует на Эгейском побережье Турции - регионы Фетхие, Мармарис и Бодрум.В Турции эта компания является лидером по прибытию туристов - около 800 - 900 тысяч туристов за сезон. 2. Технология обслуживания гостей в PegasTouristik Данная технология заключается в следующем: встреча гостей в аэропорту; групповой или индивидуальный0 трансфер (сопровождение от аэропорта к месту

отдыха и, наоборот, из отеля до аэропорта), во время которого трансфермен предоставляет краткую информацию о стране, обычаях, погоде, курсе валют и экскурсиях, предлагаемых фирмой; оказание помощи в расселении гостей в номера по прибытии к месту отдыха - в отель; информирование и консультация гостей по любому вопросу; сопровождение гостей на экскурсиях; сопровождение туристов во время freeshop0; обеспечение прекрасного отдыха нашим

гостям. 3. Экономические показатели На 26.09.2010 в Турции отдохнуло 805, 5 тысяч туристов, прилетевших через "Пегас Туристик". Это примерно на 2% меньше по сравнению с 26.09.2009 (821,5 тысяча туристов). Но в целом снижение потока туристов в Турцию через компанию "Пегас Туристик" в сезоне-2010 не наблюдается, так как в сентябре-октябречисло прибывающих гостей в этом сезоне возросло. Из таблицы 1 видно, насколько выросло число прибывающих

туристов в "бархатный" сезон0. В таблице приведены данные о количестве гостей, прибывших через "Пегас Туристик"21.07.2010 и 25.09.2010 в отели разных регионов анталийского побережья. Для рассмотрения взяты именно эти даты, поскольку они являются одними из дней пика сезона и "бархатного" сезона 2010-го года. Таблица 1 Регион Кол-во туристов, прилетевших 21.07.2010 Кол-во туристов, прилетевших 25.09.2010 Кемер 2051 2952 Алания 1397 1873 Сиде 522 680

Белек 345 430 Анталия 155 195 Итого 4 470 6130 Итак, из вышеприведенной таблицы видно, что, во-первых, Кемер является лидером по количеству встречаемых гостей среди близлежащих регионов. Думаю, это связано с тем, что в Кемере сочетается молодежный отдых с семейным. Во-вторых, в Алании, Сидеи Кемере количество прибывающих туристов в "бархатном" сезоне увеличилось намного, разница заметна сразу, а в Белеке и Анталии - эта разница не столь

ощутима. Это можно объяснить следующим образом. Белек - самый престижный регион на анталийском побережье, соответственно и цены на турпакеты для отдыха в отелях Белека в "бархатный" сезон резко возросли, и лишь некоторые туристы смогли себе позволить отдохнуть в отелях престижного региона. Снижение потока туристов в Анталию же можно объяснить лишь тем, что Анталия - северный регион на анталийском побережье, и на тот момент