Особенности проектов по внедрению дополнительных услуг операторов связи

Особенности проектов по внедрению дополнительных услуг операторов связи   П.И. Лазарев Специальная инфраструктура для передачи и приема информации, называемая сетью связи, является определяющей особенностью операторов электросвязи. Исходя из нее, все услуги операторов возможно разбить на две категории. Услуги связи, оказываемые с помощью построенной специально для этих целей сети связи. Назовем такие услуги основными.

Сервисы или услуги, оказываемые клиентам на уже действующих сетях связи, назовем дополнительными. Для обозначения таких услуг часто используют аббревиатуру VAS (Value Added Services), что на английском языке означает «услуги, приносящие дополнительный доход». Состояние отрасли связи [1], в частности насыщение различных сегментов рынка и сильная межоператорская конкуренция, подстегивает операторов связи к необходимости внедрения

дополнительных услуг. Именно VAS-услуги могут дать оператору конкурентное преимущество, способствовать привлечению новых клиентов и удержанию имеющихся, а также повысить уровень дохода в расчете на одного абонента. Количество предложений по внедрению дополнительных услуг как от сторонних компаний, так и от внутренних подразделений растет год за годом. Потребность в развитии методов отбора для реализации, учитывающих

специфику таких проектов, также увеличивается. Поэтому задача выделения особенностей проектов по внедрению дополнительных услуг связи является актуальной, что и обусловило тему исследования, приведенного в данной статье. Первой особенностью проектов по внедрению VAS-услуг является то, что они осуществляются в компаниях, базовым элементом технической инфраструктуры которых являются сети связи [2]. Различия между разными

сетями, естественно, существенны, но при всем при этом на высоком уровне обобщения их структуры похожи и в общем случае включают следующие компоненты: центры управления сервисом (информационные центры), сети доступа и магистрали. Сеть доступа - это нижний иерархический уровень сети. Она предназначена для сбора информационных потоков, приходящих по многочисленным каналам от оборудования пользователей. Сеть доступа, как и сеть