Организация труда руководителя — страница 10

  • Просмотров 11846
  • Скачиваний 356
  • Размер файла 40
    Кб

прощается 12 Отвечает на благодарность. Прощается 13 Вешает трубку Всего 180 ± 20 В заключение необходимо отметить, что все телефонные звонки должны проходить через секретаря, который перенаправляет звонки в то или иное подразделение и переключает на руководителя, если звонки предназначены для него. Это позволит сэкономить время руководителя. 2.4.     Каждый день, утром руководитель проводит планерки, конференции. Они как

правило носят кратковременный характер (максимум 15 мин.) и повторяемость. На них докладывается проделанная работа за предыдущий день и решается что делать на сегодняшний день. Основными требованиями здесь являются краткость изложения и максимальная информативность. Совещания, в противоположность планеркам, более долговременны и не носят, как правило, столь повторяющегося характера. На совещаниях обсуждаются важные вопросы

и принимаются коллективные решения. Совещание является эффективной формой выработки групповых решений. От того насколько эффективно он проводятся зависит качество принятых решений. Спланированные и организованные определенным образом совещания помогают уменьшит потери времени и повысить качество вырабатываемых решений. При подготовки к совещанию необходимо:

                        Четко и однозначно определить тему совещания и ее цель;                         Можно ли за одно совещание решить несколько вопросов;                         Тщательно разработать повестку дня, выбрать наиболее целесообразную последовательность

вопросов;                         Заранее познакомить участников с теми фактами, которые могут обсуждаться в ходе дискуссии;                         Как можно раньше послать приглашение участникам;                         Выбрать помещение для заседаний (кабинет

руководителя или специальная комната) с хорошей вентиляцией и нормальной температурой;                         Участникам совещания выработать возможные решения по предлагаемым вопросам. Четкие планирование, подготовка и проведение беседы займут меньше времени, чем случайная беседа. Последовательность вопросов, рассматриваемых на совещании, необходимо спланировать