Обший принцип организации работы салона красоты

  • Просмотров 20004
  • Скачиваний 617
  • Размер файла 156
    Кб

Untitled УЧЕБНО ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ПРАКТИКА Спецальность:100109 «Косметика и визажное искусство» Подготовил студент группы 11к-09 Балаганский Павел Владимирович г.Иркутск 2010 ОБШИЙ ПРИНЦИП ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ САЛОНА КРАСОТЫ 1. Место расположения салона. Желательно: - расположение на центральных улицах города (района) - расположение рядом с крупными транспортными развязками Обязательно: - расположение в густонаселенных районах или

вблизи мест с большой проходимостью - отсутствие прямых конкурентов в непосредственной близости Возможно: - расположение внутри торговых, офисных центров. 2. время работы салона должно быть удобным для клиентов не имеет смысла открывать его ночью и закрывать слишком рано. Актимально с 9.00 до 20.00 3.Правила записи клиентов в салон и по мастерам. Администратор салона красоты должен иметь определенные коммуникативные навыки, знания

по психологии клиента, знания продукции и услуг. Если руководитель сомневается в том, что такие знания и навыки нужны его работникам, советую поставить на ресепшн записывающий аппарат и послушать, что и как говорят его работники клиентам. Поверьте - это незабываемо. И, конечно же, прежде чем что-то спрашивать с администратора, его надо обучить на курсах обучения. Вид первого контакта Телефонный (клиент звонит, чтобы узнать, окажут

ли ему в салоне красоты определенную услугу) Профессионализм администратора салона красоты Интернет-контакт (клиент заходит на сайт, чтобы посмотреть, окажут ли ему в салоне красоты определенную услугу) Профессионализм создателей сайта и контент-редактора или пиар-менеджера салона красоты Непосредственный (клиент приходит в салон красоты) Эстетичное оформление фасада, чистота прилегающей территории, для бизнес и люкс

класса - наличие парковки, работа администратора на ресепшн Опосредованный (клиент слышит о салоне красоты из уст собеседника и запоминает название с определенной целью) Оценка услуг салона красоты, эмоциональная окраска рассказа, легенда или просто оригинальная фраза 4. Этика поведения в салоне красоты Престиж салона красоты зависит от мастерства и профессионального имиджа парикмахеров. Для клиента имидж парикмахера связан