Общение, определение и виды

-1- ТЕМА: Общение, определение и виды. ПЛАН Психология общения. Функции и структура общения. Трансактный анализ общения. Вербальные и невербальные средства общения. Общение как восприятие людьми друг друга. Типы и механизмы психологического воздействия. Синтоническая модель общения. Виды и техники слушания. -2- ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ Функции и структура общения. Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими

людьми как членами общества: в общении реализуются социальные отношения людей. В общении выдляют три взаимосвязанных стороны: коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми; интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми, например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседгника; перцептивная

сторонаобщения включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания. В процедуре общения выделяют следующие этапы: Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т. п.) – побуждает человека вступить в контакт с другими людьми. Ориентировка в целях общения, в ситуации общения. Ориентировка в личности собеседника. Планирование

содержания своего общения – человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет. Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, фразы, которыми будет пользоваться, решает как говорить, как себя вести. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи. Корректировка направления, стиля, методов общения. Если

какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удается добиться ожидаемых результатов общения – оно окажется неэффективным. Эти умения называют “социальным интеллектом”, “практически – психологическим умом”, “коммуникативной компетентностью”, “коммуникабельностью”. Коммуникативная компетентность. Стратегии, тактики, виды общения. Коммуникация – прцесс двустороннего обмена информацией, ведущей ко