Назначение, область применения и содержание стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001 — страница 3

целью отмены или переиздания в качестве технических отчетов, так как многие их положения были включены в настоящий международный стандарт. 2. Содержание стандарта Своеобразным методическим пособием является стандарт ИСО 9004. Он содержит рекомендуемую структуру системы качества, характеристики её основных элементов, требования к организационной структуре, составу и содержанию данных, которые применяются в системе качества. В

ИСО 9004 рассмотрены экономические аспекты качества, статьи затрат на качество, даются указания по проведению внутренних проверок (аудитов) качества, позволяющих руководству организации оценить степень готовности к стабильной поставке продукции, отвечающей требованиям спецификаций, стандартов и ожиданиям потребителей. Согласно общим положениям ИСО 9004 успешная деятельность любой организации обеспечивается выпуском

продукции, которая: ®     отвечает чётко определённым потребностям, области применения или назначению; ®     удовлетворяет требованиям применяемых стандартов и технических условий; ®     отвечает требованиям общества (действующему законодательству и т.д.); ®     учитывает требования защиты окружающей среды; ®     предлагается потребителю по конкурентоспособным ценам;

®     является экономически выгодной. Главные отличия новой версии от предыдущей обусловлены стремлением упростить практическое использование стандартов, направлены на их лучшую гармонизацию и заключаются в следующем. В стандарте ИСО 9001 минимизируется объем требований к системе качества. Расширяется круг контролируемых ресурсов, в их число включены такие элементы, как информация, коммуникации, инфраструктура. 20

элементов качества из стандарта ИСО 9004 сворачиваются в 4 группы: ®     распределение ответственности; ®     управление ресурсами; ®     реализация продукции и услуг; ®     измерения и анализ. Таким образом в ГОСТ Р ИСО 9004 состоит из следующих разделов: 1.       Область применения 2.       Нормативная ссылка 3.       Термины и определения

4.       Система менеджмента качества: 4.1 Менеджмент систем и процессов; 4.2 Документация; 4.3 Использование принципов менеджмента качества. 5.       Ответственность руководства: 5.1 Общие рекомендации; 5.2 Потребности и ожидания заинтересованных сторон; 5.3 Политика в области качества; 5.4 Планирование; 5.5 Ответственность, полномочия и информирование; 5.6 Анализ со стороны руководства. 6.