Методика описания бизнес-процессов коммерческого Банка — страница 8

  • Просмотров 5297
  • Скачиваний 552
  • Размер файла 65
    Кб

ответственности верхнего уровня.   5. Разработка плана проекта по описанию бизнес-процессов. План проекта разрабатывается на основе дерева бизнес-процессов и информации о сложности бизнес-процессов. В зависимости от сложности и объемности бизнес-процесс 1-го уровня может описываться от 1 недели до 1 месяца. Следует понимать, что описание бизнес-процессов делается не ради описания и регламентов, а ради того, чтобы регламенты

работали, и проект не был бесконечным. Поэтому проект должен выполняться по возможности в сжатые и разумные сроки. В плане проекта определяются контрольные точки (например, по завершению описания каждого процесса) и определяется общая длительность проекта. Разработку и контроль реализации плана проекта рекомендуется выполнять в специализированных программных продуктах управления проектами. Для всех случаев задержки

реализации проекта следует выявлять причины и своевременно проводить корректирующие мероприятия. Результат этапа: план проекта по описанию бизнес-процессов.   6. Детальное описание бизнес-процесса Данный этап самый длительный, поскольку именно на нем делаются основные работы. Выделим следующие подэтапы данного этапа. 6.1. Выбрать бизнес-процесс 1-го уровня для детального описания. Для примера возьмем бизнес-процесс «2.3.

Кредитование». Результат подэтапа: выбранный бизнес-процесс. 6.2. Составить окружение бизнес-процесса Следует заранее запросить у владельца бизнес-процесса следующую информацию: - участники процесса; - нормативные и регламентирующие документы; - все формы документов, входы-выходы бизнес-процесса; - что и как автоматизировано в бизнес-процессе. Для сбора информации возможно анкетирование владельца и исполнителей

бизнес-процесса. Пример. Для выбранного бизнес-процесса имеем следующую информацию: - участники процесса: кредитный отдел, операционный отдел, главный бухгалтер, юридический отдел, отдел по работе с корпоративными клиентами, служба экономической безопасности; - нормативные и регламентирующие документы: положение о кредитных рисках, методика финансово-экономического анализа, положение о кредитном комитете, положение Банка

России № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» и т.д.; - формы документов: заявка на кредитный продукт, анкета заемщика, анкета поручителя, профессиональное суждение кредитного отдела, договора, распоряжения и т.д. Результат этапа: документ с зафиксированным окружением бизнес-процесса. 6.3. Составить рабочую группу по описанию бизнес-процесса. В