Методика описания бизнес-процессов коммерческого Банка — страница 6

  • Просмотров 5290
  • Скачиваний 552
  • Размер файла 65
    Кб

описания бизнес-процессов с детальными пояснениями к ее объектам, методам, правилам и т.п. Как правило, методика привязывается к конкретному программному продукту бизнес-моделирования. Примеры соглашений можно найти в открытом доступе в сети Интернет, либо в соответствующих приложениях к программным продуктам. - Роли (участники) проекта, их функции, права и ответственность, конкретные исполнители среди штатных должностей

банка. Теме исполнителей посвящен один из предыдущих разделов. - Другие правила, опыт и инструкции по описанию бизнес-процессов. Соглашение по бизнес-моделированию может обновляться и дополняться по ходу проекта. Чем подробнее и качественнее данное соглашение будет написано изначально, тем меньше будет возникать ошибок и несогласованности по ходу проекта. Результат этапа: соглашение по бизнес-моделированию банка, выбранный,

приобретенный и установленный программный продукт бизнес-моделирования.   4. Определение владельцев процессов и дерева процессов. Владелец процесса – это тот сотрудник, кто выполняет основную (самую большую, важную) часть работ в бизнес-процессе и отвечает за результат всего процесса. Владельцами бизнес-процессов в банке, как правило, выступают начальники управлений, начальники отделов, главные специалисты. Следует

провести интервью с данными сотрудниками, а также с топ-менеджерами. В результате интервью разработать дерево бизнес-процессов банка по каждому владельцу до 3-го уровня. Для каждого бизнес-процесса выяснить его сложность. Далее сделать синтез деревьев бизнес-процессов в единое дерево бизнес-процессов банка. Приведем пример формирования дерева бизнес-процессов банка на примере «МТИ-Банка». На верхнем уровне обычно

выделяют следующие группы бизнес-процессов (см. Рис. 3). Рис. 3. Дерево бизнес-процессов Банка   Бизнес-процессы основные – те, которые приносят банку прибыль. 1. Обслуживание физических лиц 2. Обслуживание юридических лиц. 3. Работа на финансовых и межбанковских рынках. Бизнес-процессы обеспечивающие – вспомогательные процессы, которые обеспечивают стабильную деятельность банка, но не приносят прибыль. 4.

Административно-хозяйственное обеспечение. 5. Обеспечение безопасности. 6. Юридическое обеспечение. 7. ИТ-обеспечение и связь. 8. Внутренний контроль. 9. Бухгалтерский учет и отчетность. 10. и другие (более 10) Бизнес-процессы управления – вспомогательные процессы, с помощью которых осуществляется управление деятельностью банка и основными объектами. 11. Стратегическое управление. 12. Управление маркетингом. 13. Управление рисками.