Методика описания бизнес-процессов коммерческого Банка — страница 3

  • Просмотров 5315
  • Скачиваний 552
  • Размер файла 65
    Кб

бизнес-процессов банку? С проблемами все более-менее ясно. Теперь определим список преимуществ, которые может получить банк, и список задач, которые можно решить, благодаря описанию бизнес-процессов. 1. Повышение прозрачности, управляемости и контролируемости деятельности банка на всех уровнях. 2. Снижение времени и издержек, повышение качества и эффективности бизнес-процессов. 3. Возможность тиражировать бизнес банка

(создавать дополнительные отделения и офисы). 4. Шаг к комплексному развитию банка. Описание бизнес-процессов является этапом комплексного проекта по развитию деятельности банка. На основе описанных бизнес-процессов можно: - проводить их дальнейшую оптимизацию; - проектировать новые бизнес-процессы; - оптимизировать оргструктуру; - совершенствовать системы управления банка (информационную систему, систему управления

финансами, систему стратегического управления и т.п.). 5. Уменьшение зависимости от персонала, правильный подбор персонала, повышение эффективности работы персонала и руководителей. 6. Повышение лояльности и удовлетворенности клиентов, как следствие репутации банка.   Кто должен заниматься в банке описанием бизнес-процессов? Форма структурных звеньев, ответственных за описание бизнес-процессов, и их состав напрямую зависят

от размера банка и масштаба проекта. Некоторые банки выбирают консалтинговые компании для реализации проектов процессной структуризации. У этого варианта есть свои плюсы и минусы. Плюсы. 1. Меньшие сроки выполнения проекта, по сравнению с выполнением проекта «своими силами». 2. Получение экспертного опыта и квалифицированного исполнения работ. Минусы. 1. Высокая стоимость проекта. 2. Необходимость в дальнейшей поддержке

результатов проекта без участия консультантов. 3. В консалтинговых проектах не всегда детально учитывается специфика предметной области и все «тонкости» деятельности банка. Можно выполнять описание бизнес-процессов и своими силами. Для этого необходимо 3 условия. 1. Найти квалифицированных специалистов (либо обучить имеющихся специалистов). 2. Приобрести специализированное программное обеспечение. 3. Организовать

мероприятия по подготовке и реализации проекта описания бизнес-процессов. В итоге, если рассматривать долгосрочную перспективу, то банку лучше иметь собственных специалистов в штате. В крупных и средних банках деятельностью по процессной структуризации обычно занимаются управления (названия меняются в зависимости от специфики конкретного банка): управление банковских технологий, управление банковских продуктов,