Методика описания бизнес-процессов коммерческого Банка — страница 12

  • Просмотров 5368
  • Скачиваний 552
  • Размер файла 65
    Кб

бизнес-процессов. Данные сайты размещаются на корпоративном WEB-портале Банка. Например, «МТИ-Банк» формирует HTML-Навигатор на базе программного продукта «Business Studio» и актуализирует его несколько раз в месяц (по ходу описания новых бизнес-процессов, либо внесения изменений в существующие регламенты и формы документов). 2. С помощью систем электронного документооборота и баз знаний. Одна из наиболее известных и успешно

применяемых в банках систем – Microsoft SharePoint Services.   Оптимизация бизнес-процессов в рамках проекта их описания и структуризации. Обычно оптимизация бизнес-процессов – это отдельный проект, который выполняется после описания бизнес-процессов. Однако на практике можно применять элементы оптимизации при описании процессов, и этого иногда бывает для банка достаточно. Перечислим эти элементы оптимизации, дадим им краткое

пояснение. 1. Перестройка бизнес-логики процесса. Добавление, удаление, переструктуризация процедур и действий внутри бизнес-процесса. 2. Переработка форм документов, входов-выходов бизнес-процесса, нормативных документов. 3. Перераспределение ответственности и исполнителей в рамках бизнес-процессов.     Заключение В данной статье предложена методика по описанию (структуризации) банковских бизнес-процессов, которая

построена на систематизации теоретических основ описания бизнес-процессов и многолетнем практическом опыте автора. Предлагаемую методику следует использовать как вспомогательный инструмент для решения практических задач конкретного банка в области управления бизнес-процессами и модифицировать исходя из специфики каждой задачи и предметной области. Помимо технических моментов, описанных в методике, не стоит забывать и о

психологических моментах, как самого проекта описания бизнес-процессов, так и послепроектного периода. Важно организовывать внутренние PR-мероприятия, чтобы сотрудники лояльно относились к структуризации деятельности банка. Важно, чтобы в проекте постоянно присутствовали лидеры, способные убеждать остальных и продвигать проект вперед при тех сопротивлениях и трудностях, которые могут возникнуть.     Источники

информации [1] Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка: http://betec.ru/index.php?id=47&sid=02   [2] Исаев Р.А. Бизнес-инжиниринг и управление в коммерческом банке – М.: ГОЛОС-ПРЕСС, 2009. – 318 с. Ил.     Контактная информация Консалтинговая компания «Бизнес-инжиниринговые технологии» (БИТЕК). Исаев Роман, Партнёр Эксперт по управлению и бизнес-инжинирингу в банковской сфере