Методика описания бизнес-процессов коммерческого Банка — страница 11

  • Просмотров 5369
  • Скачиваний 552
  • Размер файла 65
    Кб

описание бизнес-процесса. В таблице детально прописывается каждое действие бизнес-процесса, его входы-выходы, условия (события) начала и завершения, исполнитель, требования к срокам и другая вспомогательная информация. - Документооборот по бизнес-процессу. Описываются все документы, которые циркулируют внутри бизнес-процесса и действия, которые над ними совершаются. - Цели, показатели и результаты бизнес-процесса.   Как

упоминалось выше, бизнес-процесс 1-го уровня состоит из нескольких подпроцессов, которые описывают определенный участок деятельности, например «Оформление и выдача кредита». Регламенты всех описанных подпроцессов должны составлять единое целое и их следует свести в единое Положение. В Положение помимо текстовых регламентов бизнес-процессов включаются все формы документов по описываемому участку деятельности, а также

вспомогательные документы и приложения. В качестве приложений могут выступать порядки по процедурам, которые нельзя формализовать в виде диаграмм и схем. Например, «Порядок хранения и передачи дел», «Порядок проверки представителя клиента» и т.п. Положение утверждается председателем правления банка, либо заместителем председателя правления, ответственного за конкретный участок работы. Положение обязательно для

исполнения всеми сотрудниками банка по заданному участку работы.     6.8. Опубликовать регламенты бизнес-процессов, Положение, формы документов. Итак, к данному подэтапу мы имеем регламенты бизнес-процессов и формы документов, сведенные в единое Положение. Для того чтобы данное Положение «заработало» с ним должны ознакомиться все сотрудники банка, деятельность которых описана в Положении, и постоянно использовать его

в своей работе. Сформулируем основные принципы публикации Положений. - Оперативность доступа. Возможность быстро получить требуемую информацию по бизнес-процессу в удобном формате. - Коллективный доступ с разграничением прав. С Положением должны работать большое количество сотрудников банка и «видеть» только необходимую им часть. - Комплексность информации. Возможность публикации всей информации по бизнес-процессам

(регламентов, форм документов, графических диаграмм, прочих файлов). - Быстрая актуализация, обновление. Возможность быстрой актуализации Положений и добавления новой информации. Существуют несколько способов решения данной задачи. 1. С помощью программного продукта бизнес-моделирования. Некоторые программные продукты могут генерировать так называемые HTML-Навигаторы (WEB-сайты), в которые включается вся информация из