Маркетинговые исследования в области международного туризма — страница 6

  • Просмотров 2353
  • Скачиваний 238
  • Размер файла 22
    Кб

нескольких десятков сотрудников. Среди сотрудников отдела – разработчики планов исследований, статистики, социологи, психологи, специалисты по моделированию. Мелкие фирмы могут обращаться с просьбой спланировать или провести такое исследование в специальную организацию или кооперироваться для их проведения. Схема маркетингового исследования такова: Выявление проблем и формулирование целей исследования Отбор источников

информации Сбор информации Анализ собранной информации Представление полученных результатов Анализ использования исследования Все эти этапы взаимосвязаны между собой и немыслимы один без другого. 3.1. Выявление проблем и формулирование целей исследования. Итак, для успешного проведения маркетингового исследования необходимо, прежде всего, выявить проблемы, стоящие перед фирмой и сформулировать цели исследования. Цели

могут быть: -         -         -         3.2. Отбор источников информации. Следующим этапом проведения маркетингового исследования является выбор источника информации. Собираться могут вторичные или первичные данные. Вторичные данные – это информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других целей. Первичные данные – это информация, которая собрана

впервые для какой-либо конкретной цели. 3.3. Сбор информации. Методы маркетинговых исследований. Обычно исследование начинается со сбора вторичных данных. Они служат отправной точкой исследования. Они дешевле и более доступны. В зависимости от направления и характера исследований информация может черпаться из самых различных источников. Исследования могут разделяться на внутрифирменные исследования и исследования внешней

среды. Источниками информации для внутрифирменных исследований являются, прежде всего, различные отчетные документы, характеризующие деятельность фирмы. Они составляются в основном работниками фирмы. Информация при исследованиях внешней среды обычно берется из трех основных источников: -         -         -         Например, какая-нибудь мелкая фирма, которая не может

провести собственное исследование, захотела узнать данные о посещаемости стран туристами Санкт-Петербурга. Газета На Невском[6] публикует данные исследования, которое проводилось компанией «Топ-Опинион» в декабре 1997 года: Страны, посещенные жителями города в 1997 г. (% от числа ездивших за границу) Намерены посетить в 1998 г. Финляндия Германия Швеция Болгария Турция Италия 33% 16% 13% 11% 8% 6% Финляндия Германия Швеция Болгария Турция