Маркетинговая политика коммуникаций — страница 4

  • Просмотров 3761
  • Скачиваний 55
  • Размер файла 53
    Кб

информацию до потребителя. Цель достигается с помощью обращений с названием торговой марки. Знание -аудитория знает о продукте или услугах. Расположение -целевая аудитория имеет представление о товаре и как к нему относится, если плохое отношение выяснить почему. Предпочтение -аудитории нравится продукт, но не отдают предпочтение нужно сформулировать новую систему предпочтений пропагандировать товар его ценность. Убеждение

-аудитория отдаёт предпочтение товару, но не убеждена в покупке, маркетолог должен убедить в лучшем выборе. Приобретение - некоторые убеждены в необходимости приобрести товар но не делают этого по причинам ожидания дополнительной информации о товаре, маркетологи должны снизить цену разыграть призы. 7 Каналы коммуникации и модели ответной реакции. Каналы коммуникации: -личной -неличной В канале личной коммуникации участвуют

двое и более лиц общающихся друг с другом непосредственно или через телефон. Даёт возможность лично обменивается инф. и устанавливать обратную связь. Делят: -разъяснительно пропагандистский канал -экспертно оценочный канал -общественно бытовой канал Канал неличной коммуникации -это средства распространения к. передающие обращение в условиях отсутствия личного контакта и обратной связи. Относят: -средства массового и

избирательного воздействия (печать, радио, телевидение, щиты рекламные) -специальная атмосфера -спец средство, способствующее возникновению предрасположенности покупателя к приобретению товара -мероприятия событийного характера -мероприятия доведения до клиентов того или иного к. эффекта (пресс-конференция, презентация) Средства массовой информации СМИ несут обращение к первичной аудитории с помощью лидеров мнений людей, с

мнением которых считаются остальные. Таблица Иерархические модели ответных реакций. -------------------------------------------------------------------------- модель ирархич модель модель инновац модель стадии ВИЖД эффектов принятия коммуникаций -------------------------------------------------------------------------- познава внимание осведомлён осведомлён контакт с рекламой тельная восприятие информ знание когнитивный отклик -------------------------------------------------------------------------- эмоцион интерес

расположение интерес альная желание предпочтение оценка убеждение -------------------------------------------------------------------------- поведен действие приобретение проба поведение ческая принятие -------------------------------------------------------------------------- Все модели ответной реакции предполагают, что покупатель последовательно проходит через познавательную, эмоциональную и поведенческую стадии. Подобная последовательность узнай - почувствуй - сделай, наиболее