Маркетинговая политика коммуникаций — страница 2

  • Просмотров 3741
  • Скачиваний 55
  • Размер файла 53
    Кб

сообщения будет адекватно расшифрует сообщение. Отправитель -сторона отправляющая сообщение другой стороне. Расшифровка -процесс, в результате которого получатель придаёт определённое значение символам, закодированным отправителем. Кодирование -процесс представления рекламного сообщения в наглядной форме. Средства рекламы (посредник) -коммуникационные каналы, по которым сообщение передаётся от отправителя получателю.

Сообщение -совокупность слов, изображений или символов, передаваемых отправителем. Получатель -сторона, принимающая сообщение, отправленное другой стороной. Ответная реакция -набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением. Обратная связь -часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя. Помехи -незапланированные искажения в процессе передачи информации. 2 Стратегия от себя

и на себя. Стратегия проталкивания: производитель > посредник > покупатель < запрос < < запрос < Стратегия выталкивания: производитель < посредник < покупатель > меры воздействия> Стратегия проталкивания направлена на посредников, стимулируя их работу по продвижению товара к конечному потребителю. При стратегии выталкивания направлена на конечных потребителей побуждая их совершить покупку, если это будет

эффективно, то потребители будут спрашивать товар у производителя. Крупные компании используют обе стратегии. В последнее время стало больше проталкивания т.к. увеличилась стоимость рекламы, реклама стала малоэффективной. Крупные розничные сети торговли предпочитают вытягивание т. к. немедленно растут темпы продаж. 3 Определение целевой контактной аудитории. Предприятие должно приступить к работе, имея чёткое представление

о своей аудитории. Аудитория может состоять из отдельных лиц, групп лиц, контролируемых контактных аудиторий или широкой публики. Целевая аудитория окажет определённое влияние о том, что как когда и где сказать и от чьего имени. Контактная аудитория -это аудитория которая на рынке одинаково реагирует на применение одних и тех же инструментов (реклама, PR, стимулирование сбыта, личные продажи). 4 Эффективные коммуникации. Восемь

этапов разработки эффективной коммуникации: 1 определение целевой аудитории 2 формулирование коммуникационных целей 3 создание обращения 4 выбор каналов коммуникации 5 принятие решений о коммуникации микс 6 оценка результатов коммуникаций 7 управление процессом интегрированных маркетинговых коммуникаций Факторы эффективности коммуникации: -чем большей монополией обладает источник коммуникации, тем больше вероятность