Маркетинг в банках и проблемы его развития

Содержание Стр. Введение 3 1. Значение маркетинга в банковской деятельности 1.1. Сущность, функции и роль банков 8 1.2. Специфика банковского маркетинга 16 1.3. Исследование рынка банковских услуг 25 2. Анализ маркетинговой деятельности в КБ «NNN - банк» 2.1. Банковский маркетинг по видам операций 33 2.2. Оценка риска в банковской деятельности 48 3. Совершенствование маркетинга в КБ «NNN - банк» 3.1. Совершенствование организационной структуры

банка 62 3.2. Контроль в системе банковского маркетинга 70 Заключение 77 Литература 79 Введение Маркетинг как комплексная, равносторонняя целенаправленная деятельность в области производства и рынка обеспечивает решение конкретных рыночных задач наиболее рациональным в конкретной ситуации путем. В качестве совокупности отработанных мировой практикой методов изучения рынка, поиска новых идей в производстве и реализации

товаров, услуг, глубокого изучения потребностей покупателей, клиентов и их удовлетворения благодаря производству и предложению новых товаров и услуг, а также как средства умелой организации связей производителей и потребителей, постоянного совершенствования системы сбыта маркетинг призван сыграть выдающуюся роль в преобразовании всех хозяйственных отношений на российской рынке. Маркетинг известен как система, управления

и организации деятельности компаний, фирм, банков, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы. Банковский маркетинг в силу его специфики представляет особую отрасль маркетинга. Это внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика деятельности банка, определяемая конкретной общественно-политической и экономической ситуацией. Потребность в современном маркетинге возникла в 60-е годы 20 века. Здесь

особую роль сыграли два фактора: во-первых, усилилось значение научно-технического прогресса, а вместе с ним возросло значение человеческого фактора как наиболее мощного условия развития производства, повышения его эффективности и качества, что не могло не сказаться на стабильности темпов роста и доходах работников. Во-вторых, насыщение рынка товарами первой необходимости объективно привело к дальнейшему развертыванию