Личность руководителя — страница 5

приемами .Совокупность таких средств и приемов , психологических закономерностей их использования в конкретных ситуациях делового общения рассматривает технология общения . Технология общения – это учение о мастерстве общения . Предметом технологии общения является техника организации личностного взаимодействия одного партнера с другим . Владеть технологией общения – обязанность каждого руководителя . Руководитель

должен уметь расположить к себе собеседника – будь то подчиненный или деловой партнер , а для этого нужно формировать в себе следующие качества : -         выдержку -         чувство собственного достоинства -         доброжелательное понимание других -         умение говорить -         умение слушать КОДЕКСЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ : I.

-         успеха добивается только тот , кто умеет хорошо ладить с людьми и оказывать на них влияние - вы счастливы , когда вас понимают . Счастливы и другие , когда находят понимание . Старайтесь быть понятым и понимать других . -         люди судят о вас не по вашим словам и намерениям , а по реальным делам . -         идеи не падают с неба , но их можно искать – одному или вместе с

другими -         сила положительного мышления может окрылять человека и увлекать собой других -         силой и принуждением , грубостью и угрозами можно подчинить себе других , но это будет мнимый успех II. -         основой подлинного авторитета руководителя является профессионализм знания и умения , принципиальность и человечность -         кто хочет

приказывать , тот должен уметь подчиняться , только тогда он научится управлять -         следует быть смелым и решительным ; ничто так не компрометирует руководителя , как безынициативность и трусость , боязнь брать на себя ответственность -         с непредвиденными обстоятельствами сталкиваются те руководители , которые неспособны их предугадать , почувствовать приближение и

подготовиться к ним -         не бойтесь , если ваш подчиненный оказался более сведущим в каком – то вопросе ; радуйтесь такой опоре и поддерживайте его. Хорошая репутация подчиненных – похвала руководителю и ставится ему в заслугу -         не давайте обещаний , если не уверены , что они обязательно будут выполнены .Настоящий руководитель не бросает слов на ветер , взвешивает каждое свое