Личность руководителя — страница 4

-         восприимчивость слушателя -         мотивация слушателя -         физическое состояние слушателя -         коммуникативное средство передачи информации -         возможность обратной связи Не следует забывать , что : 1)    тема выступления должна стать для слушателей “их темой” Искусство оратора заключается в том , чтобы

убедить слушателей , что обсуждаемая тема касается их непосредственно и вытекающие из всего этого последствия очень важны Тому , кто сам машину не водит и считает себя “закоренелым” пешеходом , вряд ли будет интересным доклад о качестве свечей зажигания .Другое дело тот , кто имеет автомобиль , в моторе которого к тому же постоянно барахлит система зажигания . 2)    дискуссия пробуждает интерес , оживляет атмосферу .Если в

предложении есть спорные пункты , не надо стремиться их замаскировать . С помощью “риторических” вопросов можно “разбудить” слушателей , и им стонет казаться , что эти вопросы задали они сами . 3)    говорите на языке ваших слушателей . Каждому ясно , что , например , француз и русский смогут понять друг друга , если один из них владеет языком второго . Надо не забывать , что говорить нужно на языке тех , перед кем выступаешь .

4)    учитывайте восприятие слушателей . Объем восприятия человеческого мозга оценивается в 8-15 бит/с . Если возникает перегрузка , мозг вообще не будет воспринимать информацию . Это не нужно забывать . 5) выбирайте подходящие средства коммуникации . От них зависит , доходит и понимается ли передаваемая информация . Если зал очень большой , а акустика плохая , придется воспользоваться микрофоном . От помощи экрана придется

отказаться , т.к. сидящие на последних рядах ничего не разберут . Хороший оратор всегда уделяет подобным аспектам пристальное внимание . Искусство общения – важнейший инструмент управленческой деятельности Не владея искусством общения , нельзя стать хорошим руководителем , поскольку выполнение организаторских и воспитательских функций связано с умением привлечь и увлечь людей , вдохновить , воодушевить , повести за собой .

Исходной характеристикой руководителя как субъекта общения является наличие у него коммуникативной активности , причем активности целенаправленной , осознанной , осуществляемой свободно .Свобода общения достигается через овладение техникой и технологией коммуникативных действий. Осуществление свободной коммуникативной деятельности требует от каждого руководителя владения специфическими коммуникативными средствами и