Личность руководителя — страница 3

для общения дистанции , положения , позы , взаиморасположения -         привлечения к себе внимания объекта с помощью определенных действий Третья стадия : -         “НАСТРОЙКА” Через “зондирование души” объекта ( по словам К.С. Станиславского ) осуществляется настройка на эмоционально- психологическое состояние объекта взаимодействия , формируется общее социально- психологическое поле

общения Четвертая стадия : -         “ ПЕРВЫЙ ХОД В ОБЩЕНИИ ” Цели этого хода в общении : -         сообщить объекту некоторую информацию -         побудить объект к взаимодействию -         трансформировать объект взаимодействия в равноправного субъекта , партнера общения При передачи информации нужно : -         сначала во внутренней

речи словесно оформить возникшую мысль,идею -         затем высказать , т.е. перевести из внутренней речи во внешнюю -         и только потом это высказывание должно быть услышано и понято Пятая стадия : -         “ ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ ОБЩЕНИЯ “ , ответный ход объекта , ставшего субъектом – партнером общения Все эти 5 стадий должны быть соблюдены руководителем в каждой

конкретной форме общения , в которой он берет на себя функции и организатора , и катализатора взаимодействия . Изложение мыслей представляет процесс общения .Необходимо , чтобы руководителя поняли и с ним согласились . Первым делом надо постараться войти в положение тех , кому излагаются идеи , кого желательно привлечь на свою сторону . Нужно иметь ввиду , что завоевать симпатии слушателей можно за счет : ·       

краткости и точности , т.к. не будет “своровано” терпение у слушателей и они будут вознаграждены за внимание ·        учета компетентности собравшихся и вовлечения их в процесс общения ·        образной , легко усваиваемой манеры изложения , когда не надо напрягать слух ·        выявления всех критических пунктов ,чтобы слушателям не приходилось самим выискивать , в чем загвоздка

·        обсуждения уже известных альтернативных вариантов , анализа их + и – ·        призыва к аудитории приложить свои знания и опыт для повышения качества предложенного решения Первой задачей собирающегося выступить руководителя является сбор информации об аудитории и ситуации , в какую он может попасть . Для обеспечения хорошего делового общения тут важны следующие факторы :