Личность руководителя — страница 2

культурным человеком , обладающим внутренней самостоятельностью , смелостью , способностью создать команду единомышленников , вдохновляющим и ведущим их за собой . Управленческая практика со всей очевидностью свидетельствует , что без умения со стороны руководителя наладить деловое общение с подчиненными , партнерами , установить деловые связи невозможны ни эффективное управление , ни эффективное производство . Жизнь

показывает , что у значительной части наших руководителей и предпринимателей недостаточно высокий уровень общей культуры , а также культуры делового общения . Важность общения в управлении невозможно переоценить . Почти все , что делают руководители для достижения эффективности деятельности организации , осуществляется в процессе общения . Практика свидетельствует , что управленцы всех уровней расходуют на различные виды

общения до 80 % ( ! ) своего рабочего времени . Руководителям следует знать , что общение представляет собой крайне сложный и многогранный процесс , который должен быть организован сознательно , на базе научных теоретических знаний . Только в этом случае управленческая деятельность может быть эффективной . Общение “ на работе ” ( или деловое общение ) – это общение , имеющее цель вне себя и служащее способом организации и

оптимизации того или иного вида предметной деятельности : производственной , научной коммерческой и т.д. Управленческое общение – это общение с целью руководства людьми , т.е. изменения их деятельности в определенном направлении , поддержания в заданном или формирования в необходимом направлении .         ЦЕЛЬ управленческого общения : 1) Отдать распоряжение , указание , что – либо порекомендовать , посоветовать . 2)

Получить “ обратную ” контрольную информацию от подчиненного о выполнении задания . 3) Дать оценку выполнения задания подчиненным . В каждом отдельном случае делового общения руководителя существует 5 основных стадий : Первая стадия : -         “ НАЧАЛО ” Общение начинается с входа руководителя в коммуникативную ситуацию беседы , выступления , встречи , собрания и т.д. Процесс входа включает следующие действия

: -         оценку коммуникативной ситуации -         ориентацию в этой ситуации -         выбор объекта взаимодействия -         постановку ситуативной задачи общения Вторая стадия : -         “ ПОДХОД К ОБЪЕКТУ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ “ Этот процесс включает следующие действия : -         пристройку к объекту , т.е. поиск удобной