Коммуникативная компетентность социального работника

  • Просмотров 2542
  • Скачиваний 302
  • Размер файла 18
    Кб

Коммуникативная компетентность социального работника   Для быстрого поиска параграфа используйте команду “перейти” из меню “Правка” ¹1. Введение в проблему коммуникативной компетентности ............... 1 ¹2. Элементы техники профессионального общения ............................... 3 ¹2.1. Навыки активного слушания .............................................................. 3 ¹ 2.2. Навыки стимулирования межличностной обратной связи ........... 7 ¹1. Введение в

проблему коммуникативной компетентности. Важным признаком профессиональной коммуникативной компетентности является ориентация на поддержку и развитие образа “Я” клиента. Как уже указывалось, под образом “Я” в психологии понимается система знаний человека о самом себе, система самоотношения. Интеграция реальных и идеальных компонентов образа “Я” обеспечивает стабильное развитие самооценки, самоконтроля, самопознания,

самоутверждения индивидуальности. В том случае, если не обеспечивается стабильность образа “Я”, со стороны человека (клиента) в общении активно проявляется действие механизмов психологической защиты. Из различных классификаций этих механизмов воспользуемся следующей: 1) “Ролевая защита” - уход в формальное выполнение социальной роли, отказ от демонстрации личностного, проблемно-смыслового поля (“Мне было сказано, я

выполнил, что положено). 2) “Дискуссионная защита” - стремление занять страдательную позицию (покаяние, самобичевание, отрицательная самооценка), которая призвана помочь снять с себя ответственность, переложить ее на других. 3) “Открытая защита” - переход к стратегии “затыкания тра”, к запугиванию (Общение и оптимизация совместной деятельности/Под ред. Г.М. Андреевой, Я Яноушека. - М., 1987. - С. 39-40.). С целью сохранения стабильности

образа “Я” человек может избрать различные способы поведения. Одним из них является оправдание собственных неудач, ошибок, некомпетентности, неправильных действий. Во взаимодействии искренняя реакция в этом случае подменяется различного рода ссылками, которые и служат признаками использования защитного поведения: 1) Ссылка на привычный способ действий. Поведение даже самых больших оригиналов строится в соответствии с