Коммуникация как профессионально важное качество менеджера

  • Просмотров 579
  • Скачиваний 6
  • Размер файла 57
    Кб

КУРСОВАЯ РАБОТА КОММУНИКАЦИЯ КАК ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНОЕ КАЧЕСТВО МЕНЕДЖЕРА 2004 СОДЕРЖАНИЕ: I. Введение 3 II. Теоретические подходы к моделированию коммуникационных процессов в современной организации 6 III. Описание выборки и процедуры исследования 16 3.1. Характеристика объекта исследования 16 3.2. Методы исследования 16 3.3. Процедура исследования 17 IV. Анализ и интерпретация полученных результатов 22 Выводы 23 Заключение 24 Список

литературы 25 Приложение 1 27 Приложение 2 28 I. Введение Актуальность темы исследования. В жизни человека процессы коммуникации играют чрезвычайно важную роль, поэтому они привлекают внимание специалистов в самых разных областях знания: философии, психологии, социологии, культурологии, лингвистике, журналистике, менеджменте и др. Наиболее активно процессы коммуникаций начали изучаться со второй половины XX века. Так, в 1950-1960-е

годы наибольший научный интерес вызывали способы формализации сообщения, его кодирование и декодирование, передача информации от адресанта к адресату. Эти исследования шли в рамках новых тогда наук: кибернетики и информатики. Общение в них рассматривалось как односторонний информационный процесс, в котором наибольшее внимание уделялось способам формализации сообщения, а большая часть определений общения сводилась к идее

передачи информации от автора к адресату. Сфера производственной коммуникации в нашей стране изучалась, в основном, в рамках инженерной психологии. В последнее же время ведутся разработки и в направлении коммуникационного менеджмента и прикладной риторики. Стиль общения (речевого и невербального), поведения руководителя, взаимодействие сотрудников в процессе работы, написание служебных документов и другие аспекты могут,

как улучшить работу предприятия, так и нанести ей существенный вред. В связи с развитием рыночных отношений из производственной выделилась сфера бизнес-коммуникации или делового общения. В последние годы появилось множество публикаций учебной и справочной литературы по коммуникации и культуре общения, распространению коммуникативных знаний и приемов. Целью данной курсовой работы является научно-теоретическое