Как работать со сложными людьми

  • Просмотров 177
  • Скачиваний 9
  • Размер файла 19
    Кб

Как работать со сложными людьми Никому не нужны проблемы со сложными людьми, которые создают неприятности, замедляют работу и требуют дополнительных усилий. Руководство к тому, как с ними обращаться, одинаково вне зависимости от занимаемой ими должности: сложны люди, а не их роль. Сергей Васильевич Пятенко, генеральный директор "Экономико-правовой школы ФБК" (ЭПШ ФБК), д.э.н., магистр делового администрирования. При

постоянном ускорении темпов жизни вам совершенно не нужны проблемы со сложными людьми, которые создают неприятности и трудности, замедляя работу и требуя дополнительных усилий. К сожалению, такие сотрудники не изменят свой характер в одночасье, и вам придется долго и упорно делать за них эту работу, утешая себя мыслью, что, может быть, они вам помогут. Руководство к тому, как с ними обращаться, практически одинаково вне

зависимости от занимаемой ими должности: сложны люди, а не их роль. Цели Если вы не знаете, чего хотите достичь, сотрудничая со сложными людьми, то не будете иметь представление о том, как это сделать. Пообщавшись со сложными людьми, вы можете получить следующие результаты: вы отвязались от них, но не получили от них того, что вам было нужно в плане работы; вы разрешили свою краткосрочную проблему, но у них осталось чувство обиды;

они довольны, но у вас ушло полдня, чтобы просто получить от них информацию; вы на данный момент приостановили ссору между членами команды, но они вскоре примутся за старое. Во всех этих случаях вы имели дело со сложными людьми, но ни одно из решений не кажется совершенным. Когда речь идет о проблемах с людьми, вам нужно поставить перед собой следующую цель: оперативно разобраться с ситуацией таким методом, который соответствует

целям работы и удовлетворяет всех задействованных лиц. Основные технологии взаимодействия Существуют определенные технологии, которые можно применять при взаимодействии со сложными людьми. Потребуется время, чтобы овладеть этими методами, но инвестиции того стоят. Предлагайте сотрудничество. Люди не меняются. Вы не можете изменить их внутреннюю сущность. Если вы примете этот постулат, ваша эффективность повысится. При этом