Изучение жизненного стиля потребителей — страница 10

  • Просмотров 15403
  • Скачиваний 466
  • Размер файла 82
    Кб

является неустойчивой формой поведения человека. Наблюдения и учета крайне не достаточно, чтобы с уверенностью сказать, что такого рода информацию можно использовать в деятельности компании. Для качественного и количественного анализа потребителей по стилю жизни маркетологи многих стран разработали уникальные методики измерения стиля, которые имеют не только различные по составу формуляры, способы и анализ информации, а

более того предназначены для регионального использования, учитывая особенности стиля жизни индивидуальных слоев населения.  Подводя итоги, можно сказать, что стиль жизни - важная составляющая анализа социальных процессов, покупательского поведения и потребительских предпочтений. Не смотрю на все методологические сложности исследования стиля, социокультурный подход одновременно интересен и многообещающ. Его

преимущество перед методами сегментирования по экономическим и социально-демографическим критериям очевидно. И маркетологи должны видеть тенденции изменения стиля своих потребителей и отражать их в своих маркетинговых решениях. 2 КЛАССИФИКАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО СТИЛЮ ЖИЗНИ          Формальная классификация стилей жизни людей возникла из геодемографического анализа.          Одним из

наиболее распространенных подходов к маркетингу стилей жизни является метод VALS (Values and Lifestyle - ценности и жизненные стили), разработанный в 1978 г. калифорнийским Стэндфордским исследовательским институтом. Он основывается в значительной степени на теории иерархии потребностей по Маслоу [см. 13].          В основании пирамиды человеческих потребностей лежат физиологические потребности, без удовлетворения

которых невозможно само физическое существование, далее следует безопасность, любовь, уважение. Высшем же уровнем в иерархии является самореализация, при которой набор потребностей индивида определяется им самим.          Система VALS разделила американских потребителей на 9 сегментов (см. Таблица 3), объединив  их в 4 основные группы: ведомые нуждой (11%), направляемые извне (67%) и внутренне направляемые (22%), а

так же «интегрированные», число которых невелико [см. 14; с. 457]. Таблица 3 - Типология потребителей в соответствии с методикой VALS Группа потребителей Характеристика Потребители, которыми руководят потребности Они тратят деньги в связи со своими потребностями, а не предпочтениями. Это беднейшие слои населения, без образования. Потребители, которыми руководят внешние факторы Совершая покупки, эти люди заботятся о том, что