ИТ-атсорсинг

1.      Направления ИТ-аутсорсинга Классифицировать основные направления ИТ-аутсорсингаможно по степени полноты процессов, передаваемых на исполнение другой компании.  Аутсорсинг отдельных ИТ-систем - классический вид аутсорсинга ИТ-услуг. В этом случае все работы по внедрению и поддержке отдельных систем (ERP, CRM и др.) выполняются внешним подрядчиком. При этом ИТ-услуги, относящиеся к другим системам,

осуществляются собственными силами ИТ-подразделения компании. Этот вид аутсорсинга применяется в большинстве крупных и средних компаний, использующих типовое ПО корпоративного уровня (системы ERP, CRM, системы документооборота). В случае хорошо развитого ИТ-отдела данный вариант может являться переходным ко второму. ü   Частичный аутсорсинг ИТ-систем Данный вариант напоминает предыдущий, но на аутсорсинг передаются не

все ИТ-процессы, связанные с информационной системой, а только некоторые из них. Например, внедрение системы производится силами внешнего подрядчика, а ее сопровождение - собственными силами. Другой пример: поддержка системы осуществляется собственными силами, а ее развитие - силами внешнего подрядчика. Этот вариант применяется, если имеется хорошо развитый ИТ-отдел, выполняющий поддержку ПО собственной разработки и берущий

на себя функции по поддержке покупных систем. ü   Аутсорсинг аппаратного обеспечения Используется аппаратное обеспечение внешнего подрядчика и осуществляется аутсорсинг процесса поддержки этого оборудования. Этот вид аутсорсинга пока слабо распространен в России. Применяется, в частности, в некоторых компаниях, основанных западным капиталом. ü    Аутсорсинг отдельных процессов в рамках всей

ИТ-инфраструктуры От предыдущего вида отличается тем, что внешние подрядчики выполняют полный цикл отдельных процессов для всей ИТ-инфраструктуры компании. Например, "Сетевая печать", "Доступ в Интернет", "Средства коллективной работы". Применяется в некоторых малых и средних компаниях, где ИТ-стратегия не предусматривает расширения ИТ-отдела и фактор безопасности не является ключевым. ü   Полный аутсорсинг (нет