Исследование конкурентной среды (на примере ООО «Пансионат «Югра») — страница 12

стимулирования и рекламы. Конкурентоспособность должна оцениваться на основе комплексного исследования рынка, включающего анализ потребителей, конкурентов, конъюнктуры, так как ответ на вопрос о конкурентоспособности товара дает покупатель. Именно он выбирает товар среди ряда аналогичных, имеющихся на рынке, и приобретает тот, который максимально удовлетворяет его потребности. В принципе уровень конкурентоспособности

можно оценивать по ряду параметров, которые объединяются в три группы: технические; нормативные; экономические. К техническим параметрам относятся функциональные (определяющие назначение изделия) эргономические (характеризующие изделие с точки зрения удобства и безопасности потребителя в процессе его использования создания психологического ком- форта и т. п.), эстетические (отражающие дизайн, степень благотворного

воздействия и позитивное восприятие изделия с позиции потребителя). Именно технические параметры позволяют оценивать качество и удобство обслуживания. А по определению Международной организации по стандартам (ИСО) качество — это набор свойств товара, которые удовлетворяют конкурентную потребность. Особое внимание следует обращать на нормативные параметры, играющие очень важную роль на этапе создания изделия; они

позволяют установить принципиальную возможность реализации изделия на целевом рынке. Обычно эта работа начинается с оценки патентной чистоты изделия, те. выяснения, имеются ли у разработчика патенты, дающие право производить и продавать товар, отличный от конкурентов. Патенты усиливают конкурентоспособность производимого изделия, поскольку юридически не допускают выпуск на рынок аналогичного товара. Наиболее эффективный

метод определения конкурентоспособности является сведение всех основных параметров в таблицу.(Таблица1.3.3).В этой таблице оцениваются конкурентные позиции товаров/услуг, учитывая особенности потребительского выбора. Таблица1.3.2-Оценка конкурентоспособности товара/услуги или фирмы Факторы конкурентоспособности Ваша фирма Конкуренты Продукт: качество товара/услуги А В С разнообразие ассортимента товара/услуги престиж

торговой марки надежность право замены изделия стиль, дизайн качество упаковки уровень предпродажного обслуживания уровень после продажного обслуживания Цена: уровень цен прейскурантная цена налоговая ставка скидки с ценой, % срок платежей условия кредита гибкость ценовой политики назначение цен на новые товары Сбыт: объем продаж по каждым каналам сбыта численность состава сотрудников сбытовых служб торговые