Использование ERP-решений в конкурентном бизнесе (на примере сферы сервисного обслуживания и аренды оборудования) — страница 14
§ Обслуживание на площадках заказчиков (мобильный сервис). Масштабы предприятия § От 100 сотрудников; § От 80 сервисных инженеров; § До 500 филиалов; § До 500,000 клиентов; § До 100,000 поставщиков; § До 4,000 пользователей системы. Решение Lawson M3 ESM разработано на основе лучших мировых практик управления сервисным обслуживанием и арендой оборудования и предназначено для решения 4 фундаментальных задач: § Контроль операционной деятельности; § Получение исчерпывающих знаний об оборудовании; § Проактивное управление; § Выполнение роли советника для заказчика. Lawson M3 ESM: Контроль операционной деятельности Работа в конкурентной среде требует всестороннего и непрерывного контроля. Одно из необходимых условий - наличие формализованного процесса планирования на уровне всей компании, включая управление проектной деятельностью. Контроль операционной деятельности должен выходить за пределы главного офиса и охватывать в т.ч. сбытовые подразделения, сервисные площадки, мобильные сервисные бригады, а также операции по предоставлению в лизинг/аренду оборудования и его сервисному обслуживанию. Решение Lawson M3 ESM для управления сервисным обслуживанием и арендой оборудования предоставляет все необходимые инструменты для планирования и контроля операционной деятельности предприятия. Использование Lawson M3 ESM позволяет реализовать важнейшее конкурентное преимущество - работать с заказчиками на условиях Соглашений об уровне сервиса (Service Level Agreements, SLA), которые создают прибыль. Lawson M3 ESM: Знания об оборудовании Лучшие сервисные компании досконально знают оборудование и могут получать Отчет о прибылях и убытках по каждой единице и компоненте оборудования. Это дает возможность планировать прибыльность каждого отдельного договора. Lawson M3 ESM для управления сервисным обслуживанием и арендой оборудования предоставляет возможность для комплексного решения перечисленных выше задач. Кроме того, Lawson M3 ESM позволяет: § Сокращать непроизводительные затраты за счет четкого разграничения зон ответственности в рамках сервисных договоров и своевременной переадресации части запросов (например, производителю); § Увеличивать объем продаж, планируя дополнительные потребности в сервисе у заказчика и выступая с обоснованными
Похожие работы
- Доклады
- Рефераты
- Рефераты
- Рефераты
- Контрольные