Использование ERP-решений в конкурентном бизнесе (на примере сферы сервисного обслуживания и аренды оборудования) — страница 13

  • Просмотров 2861
  • Скачиваний 230
  • Размер файла 192
    Кб

самых сложных случаях дело доходит до головного офиса, обычно же вопросы решаются на месте. Еще одной характерной чертой современного сервиса сложной техники становятся инжиниринговые услуги. Часто они оказываются, как составная часть работы с клиентом при монтаже и шеф-монтаже оборудования. Таким образом, как показывают наглядные примеры, российские компании, занятые в сфере сервисного обслуживания и аренды оборудования,

работают в условиях жесткой конкуренции. Необходимость поддерживать доступность и высокий уровень обслуживания оборудования заказчика вполне очевидна, также как очевидно и то, что бизнес должен приносить прибыль. Именно здесь, в контексте повышения конкурентоспособности и  обеспечения прибыли компании, невозможно переоценить роль ИТ-технологий вообще и ERP-решений в частности.   3.2. Характеристика отраслевого ERP-решения

для управления сервисным обслуживанием и аренды оборудования (на примере Lawson M3 ESM)   Решение Lawson M3 ESM развивается компанией Lawson Software с 1992 года и на сегодняшний день аккумулирует в себе опыт управления сервисным бизнесом более 400 компаний по всему миру. Показательно, что Lawson M3 ESM используют 4 из TOP 6 компаний, оказывающих услуги по предоставлению в аренду оборудования и сервисному обслуживанию: United Rentals, RSC Equipment, Aggreko, NationsRent. Lawson M3 ESM

может использоваться как ERP-решение для управления всеми сферами деятельности предприятия (от маркетинга и продаж, до производства, дистрибуции и сервисного обслуживания), так и внедряться по-модульно в дополнение к уже существующим на предприятии системам (например, только для автоматизации сервиса и/или аренды оборудования). Ниже представлено подробное определение целевого рынка Lawson M3 ESM:   Виды оборудования Деятельность

предприятия §         Промышленное; §         Строительное; §         Транспортное; §         Добыча полезных ископаемых; §         Медицинское и лабораторное; §         Погрузочно-разгрузочное. §         Производство оборудования; §         Дистрибуция

оборудования; §         Лизинг/ арена оборудования; §         Управление договорами на сервисное обслуживание; §         Управление гарантийными обязательствами; §         Инсталляция и пуско-наладка; §         Поставка запасных частей; §         Обслуживание на сервисных площадках;