IP-телефония. Особенности цифровой офисной связи — страница 12

  • Просмотров 4513
  • Скачиваний 89
  • Размер файла 38
    Кб

функция IP УАТС просто необходима. Но если офис расположен в центре города, где доступ к проводным каналам значительно упрощен, то можно встраивать и аналоговые порты, которые намного дешевле. Кстати, именно на этом этапе следует определиться, какого типа АТС вам нужна - цифровая или аналоговая. На наш взгляд, выбирать стоит только цифровую - даже при большей, чем у аналоговой, стоимости. У нее есть гибкие возможности для апгрейда,

больший спектр предоставляемых услуг, многими из которых можно будет сразу воспользоваться. В любом случае до приобретения подобного устройства тщательно проанализируйте, как именно и в каких условиях ему предстоит работать. В-третьих, необходимо подумать об оптимальном наборе интересующих вас функций. Ведь кроме банального обеспечения персонала офиса классической телефонной связью все современные УАТС обладают

дополнительными функциями и видами обслуживания, которые не только повышают эффективность труда сотрудников и экономят их рабочее время, но и сокращают потери информации, увеличивают число вызовов, обрабатываемых за единицу времени. Учитывая тот факт, что полный список услуг любой современной УАТС насчитывает несколько страниц весьма мелкого шрифта, укажем только основной минимум. Семейство IP Office от Avaya Из функций

маршрутизации (направления) звонка ключевыми являются автоматический выбор маршрута (предназначен для выбора наиболее экономичного направления связи, доступного АТС для выхода в ТфОП) и маршрутизация по критерию наименьшей стоимости (выбор свободных городских линий для исходящих вызовов по критерию наименьшей стоимости абонентской платы на этой линии, LCR). К этому стоит добавить автоматическое распределение вызовов

(равномерное распределение поступающих звонков по внутренней сети АТС во избежание перегрузки линий связи), прямой доступ к системе (позволяет городскому абоненту дозвониться внутреннему абоненту мини-АТС без участия оператора путем донабора его внутреннего номера в тоновом режиме, DISA). В функциях управления вызовом стоит отметить обязательное наличие таких сервисов, как автоматизация вызова (осуществление вызова одним

нажатием с помощью программируемых кнопок), режим приоритета входящего вызова (разрешение на подключение входящего звонка к уже установленному соединению как принудительного подключения). Необходима также и "горячая линия" (позволяет абонентам простым снятием трубки без набора номера автоматически направлять вызов к предварительно назначенному внутреннему номеру, телефонному номеру частной сети или сети общего