IP-телефония. Особенности цифровой офисной связи — страница 11

  • Просмотров 4871
  • Скачиваний 93
  • Размер файла 38
    Кб

примерна, но отражает четкую тенденцию - звонки сотрудников обычно доминируют над входящими, да и внутренняя "разводка" проводов по количеству рабочих мест обычно гораздо больше, чем линий, предназначенных на внешнюю связь. В крупных компаниях, а также при активном использовании факсов целесообразно выделить отдельные линии (номера) под прием/передачу факсимильных сообщений. Неправильная оценка фактора роста вашего

персонала и излишняя экономия чревата тем, что в один прекрасный день вам придется поменять модель УАТС на более емкую, так как старую станцию уже невозможно будет расширить до требуемой номерной емкости, а это всегда связано с довольно большими материальными и временными затратами. Кстати, если организация планирует получать множество звонков по рекламным акциям или подобным крупным, но временным мероприятиям, дешевле будет

оплатить услуги стороннего операторского центра, который по итогам временной акции предоставит полный отчет о запросах потребителей и четкую обратную связь. С другой стороны, прогноз развития даст шанс правильно выбрать поставщика, поскольку одно дело обслуживать и программировать одну станцию с одним-двумя десятками линий и совсем иное - организация беспрерывной связи разветвленной филиальной сети. Ведь подобная

инфраструктура требует квалифицированной поддержки, осуществлять которую может зачастую только сертифицированный специалист - именно здесь выходит на первое место уровень послепродажного сервиса. Во-вторых, необходимо четко представить функционал будущего устройства. В предыдущем разделе мы указали примеры, на которые следует ориентироваться, однако к этому надо добавить несколько основополагающих моментов. Обратите

внимание на то, что нет смысла искать станцию с сервисными функциями "по максимуму". К примеру, в тихом офисе, расположенном в деловом центре с хорошей кабельной инфраструктурой, с количеством пользователей человек в 30-40, вряд ли пригодится полезная функция DECT-телефонии - минимальные передвижения сотрудников в рабочее время делают ее избыточной. А вот VoIP будет очень даже полезным, особенно в сочетании с качественными

IP-телефонами. В головном офисе крупной компании, расположившейся на нескольких этажах, или в управлении завода, рядом с производственными цехами, беспроводной доступ будет лидировать - персонал активно перемещается, поэтому часто возникает потребность дозвониться до него. Если же эта компания расположена вдалеке от магистральных наземных линий связи, то удобнее будет пропускать и голос, и данные по единому каналу - для этого