Формирование иноязычной коммуникативной компетентности будущих специалистов туристической индустрии. Социально- психологический тренинг как один из факторов развития коммуникативной компетентности

  • Просмотров 4332
  • Скачиваний 342
  • Размер файла 163
    Кб

ББК 65.276 : 74.6 СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ КАК ОДИН ИЗ ФАКТОРОВ РАЗВИТИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ О.А. Романенко Для повышения In clause is spoken, that for коммуникативной компетентности increase of communicative competence помимо традиционных средств besides traditional means there is a существует необходимость включения necessity of inclusion in educational в учебный процесс социально-process of a social-psychological психологического тренинга, или его training, or his(its) elements. элементов.

Существует немало видов деятельности, в которых умение общаться, высокая коммуникативная компетентность (система средств саморегуляции коммуникативных действий) есть такая же неотъемлемая часть профессии, как и специальные навыки и умения. Менеджеры, врачи, психологи, преподаватели и т.п. специалисты большую часть своего рабочего времени затрачивают на общение с коллегами, клиентами, пациентами, учениками. Поэтому овладение

эффективными стратегиями делового поведения и общения для них является необходимостью. Это касается и специалистов в области сервиса и туризма. До недавнего времени процесс обучения деловому общению в большей степени носил стихийный («естественный») характер. Человек приобретал паттерны делового общения исключительно самостоятельно. Этот «естественный» путь совершенствования коммуникативной компетентности

идет через накопление коммуникативного опыта на основе непосредственного участия в общении с другими людьми. Человек черпает сведения о проблемах межличностного взаимодействия и способах их разрешения из литературы, по каналам СМИ, таким образом, естественно приобщаясь к коммуникативной культуре общества. Средства анализа коммуникативных ситуаций в виде образных и символических форм, получаемые из культурной среды,

позволяют ему проводить синтез и классификацию эпизодов социального воздействия. Но при таком стихийном протекании процесса научения могут складываться неадекватные познавательные схемы, деформирующие коммуникативные взаимодействия. Помощь в регуляции собственного коммуникативного поведения может оказать знакомство с социально-психологической литературой. Неслучайно современные профессиональные образовательные