Этика секретаря

  • Просмотров 3868
  • Скачиваний 321
  • Размер файла 11
    Кб

Институт Администрирования Международного Туризма Факультет: Международный туризм Специальность: Социально-культурный сервис и туризм Курс: 5(заочное отделение) Дисциплина: в социально-культурном сервисе Группа: Студент: Проверил: Москва – 2007 План 1.      История происхождение секретаря 2.      Этика и как должен вести себя секретарь - референт

2.1.                      Основные этические функции секретаря 2.2.                      Современные требования этики секретаря 2.3.                      Классификация секретарей. 2.4.                      Обязанности. 3.       

Заключение 1. История происхождение секретаря Секретари появились в Древнем Риме в качестве хранителей чужих секретов. Потом из секретарей выделились нотариусы. А сами секретари из доверенных лиц королей, царей, герцогов и пэров постепенно превратились в делопроизводителей. Традиционно в роли секретарей выступали мужчины. И только в конце 18 века появились женщины-секретари. 2.     Этика и как должен вести себя

секретаря - референт. Секретарь – это лицо фирмы. Он первый, с кем сталкивается пришедший в учреждение посетитель, первый, с кем встречается, начиная свой трудовой день руководитель, первый, кто отвечает на телефонные звонки. От поведения секретаря во многом зависит не только престиж фирмы, в которой он трудится, но подчас и успех партнеров и клиентов фирмы. Секретарь должен быть всегда в “форме” : тщательно и продуманно одет и

говорить опрятен, готов быстро и квалифицированно выполнить данные ему поручения., уметь спокойно , без растерянности, резкости, суеты и с достоинством решать вопросы в рамках своей компетенции. Ему необходим дар чувствовать “нюансы” дела, что позволяет свободно выходить из трудных ситуаций, в частности, не видеть и не слышать того, чего не следует видеть или слышать. Секретарь всегда на виду и в курсе многих дел: ведет работу с