Директ-маркетинг как составляющая комплекса маркетинговых коммуникаций

  • Просмотров 3423
  • Скачиваний 234
  • Размер файла 122
    Кб

ЯРОСЛАВСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ, СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ (филиал МЭСИ) КУРСОВАЯ РАБОТА по маркетинговым коммуникациям на тему: «Директ-маркетинг как составляющая комплекса маркетинговых коммуникаций» Работу выполнила студентка группы М42-З Антонова А.М. Руководитель Волкова Е. В. г. Ярославль 2003 г. Содержание Стр. 1 Введение…………………………….………..…………………….…..... 3 1.1. Что такое директ-маркетинг?…………………………………………... 4

1.2. Кто пользуется директ-маркетингом?......………...…………………… 4 1.3. Каких целей можно достичь с помощью директ-маркетинга?.......….. 7 1.4. Директ-маркетинг как функция фирмы……………………………….. 8 1.5. Директ-маркетинг в системе маркетинга.………………….………….. 12 1.6. Общие черты и различия между «В-to-В» и «В-to-С» - директ-маркетингом 14 1.7. Директ-маркетинг в России – тенденции развития во второй половине 90-х

годов……………………………….……………………….… 18 2 Практика. Орифлэйм: взгляд изнутри......................…………………... 23 2.1. Что делать новичку на следующий день после регистрации………… 24 2.2. Наш бизнес – как лодка с двумя веслами – продажа и спонсирование………………………………………………………………………... 28 2.3. Работа с клиентом………………...……………………………………... 29 2.4. Техника продаж…………………………………………………………. 33 1.   Введение Мы все

привыкли к тому, что в торговле чередуются циклы подъёмов и спадов. Бывают хорошие месяцы и плохие. "Такова природа бизнеса" - скажете Вы. Да, но к сожалению, часто падение объема продаж связано не с политической и экономической ситуацией в стране и конъюнктурой рынка, а с простой, банальной нехваткой клиентов, потребителей Ваших продуктов или услуг, и невозможностью привлечь новых. "Извините, - можете возразить Вы, - Но у

меня за прошлый квартал появилось 50 солидных, новых клиентов! И я собираюсь работать с ними на постоянной долгосрочной основе. Они будут заказывать мои товары каждый месяц, так что у меня все в порядке!" Именно так рассуждает большинство предпринимателей, но, к сожалению, в бизнесе все несколько по-другому. Любая клиентская масса изнашивается и сокращается со временем. Это всеобщий закон природы и маркетинга, если хотите. Вне