Деловой этикет — страница 6

  • Просмотров 29840
  • Скачиваний 2574
  • Размер файла 27
    Кб

основе маркетинга; проводить презентации. И все эти функции требуют прямой коммуникации. Менеджеру любого уровня важно уметь вдохновлять, мотивировать подчиненных; его педагогические функции включают обучение инновационным методам работы, разъяснение продуктивности новых технологий; управленческая функция связана с обоснованием выдвигаемых задач, проведением оперативных совещаний, консультаций. В любой сфере

профессиональной деятельности надо быть готовым к произнесению живого слова. Каждый выступающий стремится быть понятым, принятым, оцененным по заслугам. Для этого необходимо соблюдать следующие условия:  не нарушать грамматического строя языка, не допускать речевых ошибок;  соблюдать законы логики и учитывать особенности функциональных стилей речи;  добиваться выразительности, используя образное богатство языка;

 овладевать ораторским искусством, практикой публичных выступлений. Вся система правил делового этикета построена на основе нижеприведенных принципов:  принцип уважения;  принцип приоритета старшего;  принцип приоритета женщины;  принцип эстетики;  принцип гигиены. Уважение, добавляют психологи, включает в себя вежливость, соблюдение статусных различий, сочетание равенства (паритета) и преимущества

(приоритета). Степень жесткости нормативных требований зависит от ситуации и может сильно меняться в зависимости от культурно-исторического контекста. Требования этикета могут выступать только как добровольно принимаемые каждым человеком обязанности по отношению к другим людям. Поведение участников делового взаимодействия в значительной степени определяется соотношением их статусов. При этом более высокий статус имеют:

 начальник по отношению к подчиненному;  старший по отношению к младшему;  женщина по отношению к мужчине;  более опытный по отношению к новичку;  группа по отношению к одному человеку. Тот, кто имеет более высокий статус, обладает приоритетом, преимуществом. Иногда статусные отношения являются противоречивыми. На практике часто приоритет старшего и приоритет женщины оказываются в конкурирующих отношениях. Это

противоречие разрешается в зависимости от ситуации, разнице в статусе, установившихся отношений и личной воли старшего по должности. В более официальной обстановке и при значительной разнице в должностном положении статус начальник-мужчины, безусловно, выше статуса женщины-подчиненной. В менее официальной обстановке начальник может в виде любезности отдать преимущество женщине, например, пропустив ее в дверь. Таким образом