Деловое общение 8 — страница 6

  • Просмотров 1222
  • Скачиваний 14
  • Размер файла 43
    Кб

обусловленное необходимостью своевременного и качественного выполнения стоящих перед ними задач. Формы управленческого делового общения: - субординационная – это общение между руководителями и подчиненными, в основу которых положены административно – правовые нормы. Эта форма общения может носить линейный характер; - служебно-товарищеская – это общение между коллегами, в основу которого положены административно –

моральные нормы; - дружеская – это общение между руководителями, подчиненными, в основе которого лежат морально-психологические нормы взаимодействия. Руководитель вступает в деловое общение с подчиненными для того, чтобы: - дать распоряжения, указания, рекомендации, советы; - получить обратную (контрольную) информацию от подчиненных о выполнении задания; - дать оценку выполненной работе. Указанные этапы общения руководителя с

подчиненными представляют собой по существу три основные функции делового (управленческого) общения, т.е. выдачу распорядительной информации, получение обратной информации и выдачу оценочной информации. При этом необходимо отметить, что первая функция - выдача распорядительной информации - не только осуществляется чаще других, но и оказывает наибольшее влияние на эффективность деятельности организации. Дело в том, что от

того, как именно выдано распоряжение, будет зависеть деловое поведение исполнителей по данному вопросу и, следовательно, качество исполнительской деятельности. Чтобы выполнить работу отлично, необходимо искать наиболее эффективные пути решения задачи, включать свой творческий потенциал, проявлять инициативу, а для этого необходимо иметь соответствующее желание и интерес. Поэтому при выдаче распорядительной информации

руководитель должен учитывать фактор мотивации, т.е. побудительную причину, а чтобы добиться отличного выполнения работы, необходимо максимально повысить мотивацию у исполнителей [4, с. 6-8]. Достижение указанной цели зависит от соблюдения трех основополагающих принципов. 1. Полное взаимопонимание руководителей и подчиненных. Для этого необходимо выполнение следующих условий: - единство профессионального языка; - учет уровня

общей культуры, общего интеллектуального развития подчиненных; - полнота информации; - логичность изложения; - сконцентрированность внимания. Учитывая и выполняя эти условия, руководитель может считать, что подчиненные понимают получаемые распоряжения. Однако это еще не означает, что они для подчиненных желаемы, а, следовательно, будут выполнены на качественном уровне. Необходимо принимать во внимание также дополнительные