Деловое общение 8

  • Просмотров 811
  • Скачиваний 13
  • Размер файла 43
    Кб

10 Содержание Введение 3 1. Роль и значение делового общения в управленческой деятельности 5 1.1. Понятие, виды, формы делового общения 5 1.2. Понятие управленческого делового общения и принципы мотивации исполнителей 10 1.3. Значение, функции и эффективность управленческого делового общения 13 Заключение 17 Библиографический список 18 Введение На современном этапе развития общества вся жизнь человека превра­щается в непрерывный

процесс общения, посредством которого происходит преобразование внутреннего мира личности, осуществляется познание дру­гих людей и формирование отношения к ним [2, с. 26]. Человеческое общение - многогранный процесс, изучаемый философией, социологией, общей и социальной психологией, лингвистикой и другими науками. С точки зрения этики, общение - это одна из форм человеческого взаимодействия, благодаря которой, говоря словами

К. Маркса, «индивиды как физически, так и духовно творят друг друга...». В процессе общения люди не только формируют свои представления о мире, но и вырабатывают взаимопонимание, совместные решения. В социально-психологическом плане общение - это одновременно и обмен действиями, поступками, мыслями, чувствами, переживаниями, это и обращение индивида к самому себе, к собственной душе, совести, мечтам. Это процесс воспитания и

самовоспитания, форма творчества, помогающая выявлять и развивать лучшие стороны личности. Роль управления как вида общественной деятельности обусловило широкое использование достижений многих наук, среди которых значительное место занимают «поведенческие науки». К ним относят эргономику, промышленную психологию, социологию управления и другие. Имеется немало различных рекомендаций, касающихся «человеческих отношений»,

«этических кодексов» для управляющих, интересно написанных книг по этике служебного и внеслужебного общения. В основном это отработанный идейно-психологический инструментарий управленческого воздействия на сознание подчиненных. Менеджеры относятся к нему уважительно, неоднократно на практике убеждаясь в эффективности его применения для решения экономических и социальных проблем предпринимательской деятельности,