Бизнес-план на примере туристического предприятия — страница 6

  • Просмотров 12498
  • Скачиваний 578
  • Размер файла 52
    Кб

традиционно относящиеся к дополнительным могут состовлять основу тура. Кроме нематериальных услуг туристу могут быть предоставлены специфические товары или материальные услуги. К примеру, планы городов, карты метро, сувениры, туристические снаряжения и т. п. Тур – это формируемый комплекс основных и дополнительных услуг, предоставленных туристу в зависимости от целей путешествия. Имущественное право на тур, предназначенное

для реализации туристу, называется туристический продукт (турпродукт). Туристические предприятия делятся на две категории: туроператоры и турагенты. Организация или гражданин – предприниматель, осуществляющий на основании лицензии деятельность по формированию, продвижению и реализации турпродукта, относится к туроперторам. Организация или гражданин – предприниматель, осуществляющий на основании лицензии деятельность по

продвижению и реализации турпродукта, относится к турагентам. Отличие между ними состоит лишь в том, что туроператоры, кроме деятельности по прродвижению ии реализации туристического продукта, еще и формируют этот продукт. За словом «формирование» стоит огромный труд по поиску зарубежных партнеров, выбору гостиниц, подбору экскурсий, переговорам с авиакомпаниями, работой на выставках, точный расчет количества бронируемых

мест в гостиницах и на авиарейсах, выпуск каталогов, работа по поиску и подбору агентств. Другими словами, туроператор «собирает» из различных услуг – оформление визы, перелет, трансферт, гостиница, страховка, экскурсии и т.п. – некий продукт, или турпакет, продвигает его на рынок и реализует непосредственно клиентам или турагентам. А турагенство – это фирма-посредник между туроператором и клиентом. Работа в качестве агента без

организации собственных туров целесообразна лишь на начальном этапе деятельности турфирмы. По мере расширения сферы работ турфирмам экономически выгоднее одновременно заниматься агентской и операторской деятельностью. При обращении клиента в турфирму ему предлагают просмотреть «Информационный листок к туру». Он должен содержать следующую информацию: Раздел 1. Описание маршрута по дням. Раздел 2. Характеристика условий

тура. Этот раздел содержит следующую информацию: -         условия размещения в каждом пункте (тип здания, оборудование, характеристика номерного фонда, санитарно-гигиеническое оборудование); -         информацию о размещении родителей с детьми; -         характеристику транспортных средств; -         перечень услуг, получаемых за дополнительную плату.