Бизнес-план на примере туристического предприятия — страница 5

  • Просмотров 12492
  • Скачиваний 578
  • Размер файла 52
    Кб

пока незначительно. Неразвитость туристической инфраструктуры, невысокое качество сервиса, устойчивый миф о России как о стране повышенного риска привели к тому, что в настоящее время на нашу страну приходится менее 1% мирового туристского потока. Показатель туристической подвижности населения России – один из самых низких в мире. Подавляющая часть турфирм предпочитает заниматься направлением своих соотечественников за

рубеж, и лишь немногие фирмы работают на привлечение туристов в Россию. Причем в основном туристы посещают Москву и Санкт-Петербург. Туризм является отдельной отраслью, не мобилизующей валютные поступления в Россию, а наоборот, каналом утечки валюты во внушительных размерах. Возможно, лавина предложений отдыха за рубежом была востребована в России нами, потому что там нам предложили за умеренные цены сервис более высокого

качества. Оценка туристического предприятия. Обращаясь к туристической фирме, клиент в первую очередь желает знать какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства фирмы и свои права. В структуре туристических услуг различают основные и дополнительные: 1)    Услуги по организации перевозки 2)    Размещение 3)    Питание туристов К дополнительным услугам относятся:

1)    Услуги по организации экскурсий 2)    Услуги по страхованию туристов 3)    Услуги гидов, гидов-переводчиков 4)    Услуги перевозки туриста от места его пребывания в страну (место его временного пребывания) до места размещения и обратно (трансферт), а также любой другой перевозке в пределах страны (места временного пребывания), предусмотренной условиями путешествия 5)    Услуги по ремонту

техники 6)    Услуги по прокату 7)    Обмен валюты 8)    Телефон 9)    Почта 10)                       У слуги бытового обслуживания 11)                       Право пользования пляжем Такое деление условно, поскольку существенных отличий с точки зрения потребительских свойств между ними нет. Услуги,

включенные в основную программу и оформленные путевкой, относят к основным. Дополнительные услуги турист приобретает самостоятельно в месте пребывания, они не входят в стоимость путевки. В большинстве случаев туристические основные услуги состоят из транспортных услуг, услуг размещения и питания. Однако при организации путешествий с познавательными, профессионально-деловыми, спортивными, религиозными целями, услуги,